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读沟通的艺术心得体会5篇

（经典版）

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序言

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读沟通的艺术心得体会5篇

经常写写心得体会，相信大家都会更加坚定自己的信念和价值观，

一次深刻的心得体会是需要通过实践和反思不断完善的，本店铺今天

就为您带来了读沟通的艺术心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。

读沟通的艺术心得体会篇1

又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一

九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集

团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导

艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京

大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老

师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员

工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七

个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成

一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要

性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批

评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的

方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：

一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，

而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励

和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，

使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。

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这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习