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论网络营销及其发展趋势

【摘要】本文在介绍了网络营销的基本概念和特点的基础上，就当前我国网

络营销的现状进行了分析，并对其发展趋势作出相应的预测。

【关键词】网络营销；营销现状；发展趋势

一、前言

网络营销产生于上世纪60年代，发展于90年代。2l世纪，随着国内网民数

量的迅速增长、电子商务的基础设施及支撑环境的日益完善，以及网络新技术的

不断发展，网络营销已经呈现出良好的发展空间。网络营销是一种与经济需紧密

结合的存在，在这个光速发展的社会，它的影响和意义十分重大。

二、网络营销的概念

网络营销主要是以现在营销理论为基础，通过互联网营销代替传统的报刊、

邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进

行跟踪服务，贯穿在企业经营全过程的一种营销方式，它是以寻找新客户、服务

老客户，最大限度地满足客户需求的方式，以达到开拓市场、增加企业盈利的目

的。

网络营销是基于互联网的营销活动。它不是单纯的指在网络上进行销售活

动，它可能指的是销售活动前的市场调研和销售前的信息收集，也可能是指产品

设计制造过程和开拓创新过程，还有可能是销售后的售后服务和客户维系，网络

营销在营销的整个过程都发挥着重要的作用。营销和销售不是对等的概念，也可

以说营销包括了销售。网络营销则是以互联网为手段，了解客户需求并满足他们，

包括销售等一系列完整连贯的营销方式。

综上可知，网络营销是传统营销的发展和增强，不是单纯的替代。他们需要

相辅相成，为营销的发展持续有效的做出贡献。

三、网络营销的特点分析

1.低成本性。传统的采购方式、产品设计与制造、市场营销调研以及产品售

后服务过程都是独立的，需要花费大量的人力和财力。网络可以将这些繁琐的过

程合理有效的配合起来，形成一个高效的信息系统，从而降低成本。因为网络技

术的支持，将采购费用，调研费用降到最低，省去了人力等一系列的中间环节，

将费用转移至系统的升级和维护，以提高效率。因此，通过网络进行营销可以直

接获得不同区域的信息资源，省略很多中间环节，节约大量资金并降低成本，是

一种高效的方式。

2.高效性。在信息时代的今天，信息的传递是十分的迅速的。通过网络技术

的支持，将中间环节省去，将企业整体运行效率提高。通过网络，信息以光速传

递至客户的电脑，通过对客户信息的反馈，企业可对市场的需求，及时作出调整，

可以有效地了解并满足客户的需求。所以说，网络营销是加快企业进步，满足客

户，达到双赢的良好方式。

3.即时传递性。根据网络的即时性，将信息通过网络，如现今流行的微博、

微信、以及传统的信息发布方式，将营销信息的即时发布和更新。网络快速的使

客户及时掌握企业状况，了解产品的相关信息和优惠信息，随时关注企业新产品、

新动态，达到迅速传递信息的目的。

4.跨时空性。企业利用网络的广泛联结的特点，业务可以延伸到全球任何联

网的计算机，使互联网营销突破了传统营销在时间上和空间上的限制。在时间上，

网络营销可以提供全天候的24小时服务，用户可以根据自己的时间安排接受服

务。只要有电脑，有网络，可以轻松用鼠标实现购买。在空间上，利用互联网技

术实现远程服务和移动服务，包括实时物流追踪等。网络的这一特性，让时间和

地点都不是限制因素，实现了销售的一体化，使销售更加的容易和方便。

5.拟人性。网络上的销售是一对一的、无干扰的，消费者自由选择的方式，

网络通过信息提供和交互式交谈，如阿里旺旺等交谈工具与消费者建立长期良好

的关系。网络使企业与不同客户之间一一对应，根据其爱好特点提供个性化产品

或服务，使企业最大限度满足不同客户的消费需求，协调处理与每一个客户的关

系，提高客户的忠诚度，保证销售持续增长。

6.交互性。互联网络可以展示商品详细信息、库存信息、相关评价的查询，

可以与顾客做互动双向沟通，可以收集市场反馈，可以进行消费者满意调查等。

企业可以通过线上发布，电子邮件，微博，微信等方式进行信息的发布，客户可

对产品的设计，价格，服务等进行提问和意见的提出，使企业通过反馈的信息进

行企业调整已达到客户满意。

四、网络营销的现状

（一）发展势头迅猛。伴随着计算机网络的普及，网络营销获得了良好的发

展契机，在今年来呈现快速发展的态势。自1997年网络营销起步以来，很多企

业开始关注网络营销。2000年开始，网络营销市场开始形成，营销工具与手段

日益多样。截止到2008