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客服开单奖励方案

背景

客服是公司与客户之间的桥梁，发挥着至关重要的作用。其中，客服开单率一直是评价客服绩效的重要指标之一，直接关系到公司业绩的增长。为了激励客服提高开单率，我们制定了相应的奖励方案。

奖励方案

1.奖励对象

该奖励方案适用于公司内所有客服岗位。

2.奖励标准

客服的开单率越高，获得的奖励也越丰厚。具体奖励标准如下：

开单率在70%以下的客服，不获得任何奖励；

开单率在70%~80%之间的客服，奖励300元；

开单率在80%~90%之间的客服，奖励500元；

开单率在90%以上的客服，奖励1000元。

3.奖励发放

奖励发放采用月度方式进行，每月末工资发放前，将根据上述奖励标准来计算每位客服的奖励金额，并在工资中进行体现。具体流程如下：

客服主管对每月客服开单率进行统计；

人事经理核实数据，审核奖励金额；

财务部门将奖励发放至客服工资中。

4.评定标准

为了公平公正地评定客服的开单率，我们制定了以下客服开单评定标准：

只统计客服个人开单数，不包括团队开单数；

只统计客服实际开单数，不包括因操作失误或其它原因造成的无效开单数；

统计时间段为每月1日至月底。

总结

该奖励方案旨在激励客服提高开单率，转化为公司业绩的真正增长。我们相信，通过正确的激励机制，可以不断提高客服开单率，最终实现公司与客户的共赢。