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一、劳务外包公司员工培训计划

根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要求,不断地对各级员工进

行不同阶段的在职培训,确保本劳务外包管理人员的综合素质不断提高,为顺利完

成公司管理目标奠定良好的人力基础,具有长期管理实际经验的专业人员,成为本

劳务外包管理的中坚力量。此外,公司还对全体员工进行了必威体育官网网址培训,对于重要岗

位更是加强了必威体育官网网址培训的力度。为了进一步增强劳务外包管理队伍,强化管理人员

的素质,以适应服务管理的需要,我们还将组织人员赴劳务外包管理行业的先进单

位参观学习,借鉴他人的劳务外包管理先进经验,增强管理人员的感性认识,并制

定高起点、高标准的内部管理制度,制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和

各类服务管理人员的工作标准,优化服务标准流程,规范服务管理人员的行为,我

们还将组织学习建设部有关劳务外包管理的文件和市政府关于劳务外包管理方面

的法规,包括劳务外包管理公司的职责、客户的权利义务,各方面的法律知识等,

提高劳务外包管理人员的管理水平、业务水平、政策水平。

（1）培训目的

使劳务外包项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规章制度,明确本人、

本岗的职责、权力、义务,严格执行操作规程、规范言行举止、仪容仪表,树立良

好的形象,为用户提供尽善尽美的劳务外包管理服务。

（2）培训目标

企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是否能最大限度地开发人力

资源。要实现人员素质的现代化,必须规范企业的培训制度,把培训作为企业的发

展战略常抓不懈。我们制定了针对的劳务外包管理服务培训方案,确立了全员培训

计划。公司将采用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段,全方位、多层次

地进行培训。重点开展专业知识培训、计算机培训和劳务外包管理知识培训,提高

员工的综合素质。同时,我们确定了“全员培训、全过程考核”的培训方针,使培

训真正落实到实处。

培训的目标针对管理者而言,目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能力

三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现,所有员工培训目标就是使各级管理

人员的思想素质、专业素质及管理水平达到国家一级劳务外包管理公司资质的要求,

实现公司对客户的服务承诺,为广大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。

（3）培训系统的实施运作

(4)培训的目标针对管理者而言,目的是在服务态度、管理与专业知

识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现,所有员

工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达

到劳务外包管理公司资质的要求,实现公司对客户的服务承诺,为广

大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。

(5)培训系统图

系统图说明:

针对本劳务外包的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。有效运

用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。

通过对员工进行考核,了解培训的有效性及员工的接受程度。

根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重

点。强调将理论应用到实践工作中。

2.培训的组织方式

培训职责

*项目负责人主要负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

*主管级以上的管理人员根据项目部提出的培训计划进行逐级培训,并

对培训实施评估,并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。

培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段:入职培训一一岗位转正培训一

一日常管理培训一一相关必威体育官网网址培训。每位新入职员工必须接受为期7天

的入职培训,内容详见新员工公共培训科目；三个月试用期满后,员工将接

受为期一周的转正培训,考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连

续的日常管理培训,内容详见各工种培训科目表。公司针对特殊项目的重要

岗位人员进行相关必威体育官网网址培训。

3.培训时间

为实现“加油经理主管员工长作业服务员工

站”式培训,我