高教社2023(吴桐)导游实务(第三版)教案项目4任务一.pdfVIP

《导游实务》教案项目一旅游与导游服务

【教师姓名】:

课

课题任务一认识旅游和导游课时2新授

型

知识1.了解旅游者和旅游团队的概念；

目标2.掌握导游人员的概念、分类和职责：

教学能力

能够正确分析理解导游人员的职责；

目标目标

德育

培养学生的职业归属感。

目标

重点导游人员的职责

难点区分各类导游人员的职责

教法案例教学法、任务探究法学法合作探究、

项目一旅游与导游服务

板书

设计任务1：认识旅游和导游

教学内容及设计

合作探究，导入新课

【的目标』分析案例

『侬描困”叫我如何不怪你”

I

『除淅你如何看待这个案例？如果你是案例中的导游员，你会怎么做？

任务一认识旅游和导游

一、旅游者和旅游团队

(一)旅游者

(二)旅游团队

旅游团队由多个旅游者所组成，往往根据旅行社提前安排好的旅游行程，前往一个或多个

目的地并返回起点开展团体性质的旅游活动。

1、独立成团与小包团队

独立成团的特点：

(1)人数自由。不受参团人数影响，甚至一人也可包团。

(2)出游自由。可自由选择出游时间及出游地，特别是一些特殊线路，很难有散客团，包团才

能出行。

(3)行程自由。可以自行设计旅游线路，提供的线路按自己的要求修改调整。

(4)质量较高。相比散客团来说，在旅游质量、旅游乐趣、自由度上都有提高。

(5)和谐旅游。由于全团人员都是自己的亲朋好友或同单位员工，彼此熟悉，所以旅游气氛更

融洽。

2、散客拼团

散客拼团的优点：

(1)可以随时或不定期拼团，旅游者可以准确地计算自己的时间来完成这次旅行。

(2)价格经济实惠，大众化，一个人也可享受团队价格的优惠。参加散客拼团旅游的人多，旅

游气氛很浓，价格不贵，经济实惠，一般的旅游爱好者都可以接受。

(3)散客拼团的旅游者来自全国各地，各行各业，每人的品位需求有所不同，但是可以结交来

自五湖四海的新朋友，因此散客拼团产品得到了许多散客旅游者的欢迎。

散客拼团的不足：

(1)团队行程一般安排得比较紧，游览景点、就餐等基本上都有时间限制，旅游较为辛苦。

(2)自由和自主性受到很大的限制，个人不想去的地方必须跟着团队一道，喜欢的地方也不得

不和团队一起离开，所以往往也不够尽兴，缺乏足够个性化的安排。

3.不同类型的旅游团队

(1)常规团

(2)品质团

(3)纯玩团

(4)自由行

(5)自驾游团队

(6)个性订制旅游团队

二、导游人员与导游服务

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供

向导、讲解及相关旅游服务的人员。

(一)导游的起源

1.古代的向导

2.近现代的导游

(二)我国导游服务的发展历程

1.起步阶段（1923—1949年)

2.开拓阶段(1949年一1978年)

3.发展阶段(1978年一1988年)

4.全面建设导游队伍阶段(19(≡)88年至今)

导游员资格证与导游证

1.导游员资格证考试

(1)报名条件：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要

的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

(2)考试内容：考生参加全国导游资格考试，需同时参加笔试和现场考试。

(3)考试成绩：考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和