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采供血机构品牌建设与公共关系考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：____________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于采供血机构品牌建设的核心要素？()

A.血液质量

B.服务态度

C.机构规模

D.社会责任

2.在采供血机构品牌建设中，以下哪项不是公共关系的核心内容？()

A.透明度

B.沟通

C.广告宣传

D.信任度

3.采供血机构进行品牌建设时，以下哪个因素最为关键？()

A.机构盈利

B.社会形象

C.员工福利

D.成本控制

4.在公共关系中，危机管理不包括以下哪项？()

A.风险评估

B.应急预案

C.媒体控制

D.日常沟通

5.以下哪个选项不是采供血机构品牌传播的主要渠道？()

A.社交媒体

B.传统媒体

C.口碑传播

D.行政命令

6.采供血机构进行品牌定位时，以下哪个策略是错误的？()

A.明确目标市场

B.突出差异化优势

C.忽视竞争对手

D.强调服务质量

7.以下哪个活动不是提升采供血机构公共关系的好方法？()

A.开放日活动

B.志愿者服务

C.学术研讨会

D.价格竞争

8.在品牌建设中，下列哪个因素不会直接影响机构的公信力？()

A.信息披露

B.质量认证

C.环境装饰

D.社会责任

9.下列哪项不是公共关系考核的主要指标？()

A.媒体曝光度

B.公众满意度

C.内部员工满意度

D.股东回报率

10.采供血机构在处理公共关系危机时，以下哪个做法是不当的？()

A.及时公开信息

B.保持与媒体的沟通

C.推卸责任

D.积极采取补救措施

11.品牌建设中，哪项措施能够最直接提升献血者对机构的信任？()

A.提高献血补贴

B.优化献血环境

C.强化血液检测

D.增加广告投放

12.以下哪个选项不是品牌忠诚度的表现？()

A.献血者重复献血

B.口碑推荐

C.献血者投诉

D.忠诚计划参与

13.在公共关系中，以下哪种策略不适用于采供血机构？()

A.建立合作伙伴关系

B.加强与政府的关系

C.高压公关

D.增强社区服务

14.以下哪个因素对采供血机构的品牌形象影响较小？()

A.献血流程的便捷性

B.献血后的服务态度

C.机构的盈利能力

D.献血环境的舒适性

15.在品牌建设中，以下哪项不是品牌识别的主要要素？()

A.品牌标志

B.品牌口号

C.献血者证言

D.机构名称

16.采供血机构公共关系考核中，以下哪项不是评价公众形象的关键指标？()

A.社会责任感

B.媒体报道的倾向性

C.献血者满意度

D.员工福利

17.以下哪种方式不是有效的品牌故事传播方式？()

A.献血者真实故事

B.影视作品植入

C.社交媒体话题讨论

D.行政命令传达

18.以下哪个活动不适宜用于提高采供血机构的品牌知名度？()

A.健康讲座

B.献血宣传活动

C.学术交流

D.价格打折促销

19.在公共关系管理中，以下哪种行为可能损害采供血机构品牌形象？()

A.公开透明处理负面事件

B.积极参与公益活动

C.未能及时解决献血者投诉

D.定期发布献血数据

20.以下哪项不属于采供血机构在品牌建设中应有的社会责任？()

A.提高血液安全

B.提升献血体验

C.关注献血者健康

D.追求利润最大化

（结束）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.采供血机构品牌建设主要包括以下哪些方面？()

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.财务管理

2.以下哪些是建立良好公共关系的有效方法？()

A.主动公开信息

B.组织社区活动

C.忽视媒体作用

D.建立志愿者团队

3.采供血机构在品牌推广时，可以通过哪些方式进行？()

A.社交媒体营销

B.传统媒体广告

C.口碑传播

D.限制献血者言论

4.品牌忠诚度可以通过以下哪些方式提升？()

A.提供个性化服务

B.增加献血者福利

C.加强与献血者的沟通

D.提高献血价格

5.以下哪些因素会影响献血者对采供血机构的信任？()

A.血液检测质量

B.献血环境舒适度

C.员工服务态度

D.机构盈利能力

6.在公共关系危机处理中，以下哪些措施是正确的？()

A.及时发布真实信息

B.保持与公众的沟通

C.对责任人进行追责

D.拒绝媒体采访

7.以