2022-绩效 辅导与沟通-1729212082347.pptx

;07;;;;陈述性的、描述性的

“今年，你的新客户增加15%，大大低于你年初计划中30%的预期”。

理性的

“这些你认为原因何在”？

关注于改进和提高

“关于这一点，你认可改进之处有哪些？”

关注下属的绩效改进计划

“你有什么好的绩效改进计划”

既往不咎

“我希望你将来在这方面会做得更好……”;

“如果在新客户拓展方面得到加强的话，达到30%的水平，你的销售业绩就会翻一番，不仅会超额完成你的销售指标，而且，公司的其他业务员都像你这样的话，公司明年销售收入会有不少于50%的增长，那我们就为公司做出了重大贡献……”

“我希望，今年首先你的客户拜访量增加50%，以扩大对新客户的搜寻范围；其次，新客户，50%集中在IT行业，50%集中在大型国企；第三，针对不同的客户，分别制订不同的拜访计划。如，针对IT行业，强调创机关报和变化，针对大型国企，强调规范和简单好使……”

“我们相信你一定会做得更好”;What什么？;浅坐，身体前倾；

面带微笑，表情自然；

点头、附和；

目光交流；

及时记录。;赞赏员工的优点；

说明员工在表现上的细节；

描述表现所带来的结果和影响；

真诚地传达对工作/贡献的认可；

寻找机会当众赞赏。;站在当事者的立场提供。;