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1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（）

A7-15天

B5-6天

C1-3天

D7-8天

2.客户关系管理的英文简称是（）

ACMR

BCDM

CCRN

DCRM

3.下面哪个不是一个防火墙技术?（）

APKI

B状态监测

C包过滤

D应用层网关

4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密

结合

A配送

B运输

C物流

D流通

5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，

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可为客户提供（）服务

A门到门

B联合运输

C专业运输

D装卸搬运

6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下

级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。

A联系记录管理

B客户权限管理

C客户资源管理

D文档管理

7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、

定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。

A供货商

B消费者

C电子商务平台

D企业

8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。

AB2C

BC2C

CC2B

DB2B

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9.下列不属于网上商店的特点的是（）

A增加了网上展示产品的窗口

B缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入

C网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护

D可以让客户直观的感受商品的性能

10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（）

A快递公司

B货运公司

C邮局

D以上均不是

11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（）

A由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确

规定

B数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定

C由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的

D不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力

12.电子商务系统的生命周期不包括（）

A商务模型转换阶段

B系统运行阶段

C应用系统构造阶段

D系统消亡阶段

13.（）属于不合理配送

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A储存量保证随机需求

B大批量商品经配送中转送货

C与供应商建立长期供需关系

D集中配装一辆车送几家客户

14.影响配送中心选址的主要因素之一是（）

A生产管理能力

B营销网络分布