爱岗敬业服务至上 养老机构经营管理 .ppt

养老服务与老年教育共享资源养老服务与老年教育共享资源养老服务与老年教育共享资源《养老服务机构职业道德建设》爱岗敬业、服务至上《养老机构经营管理》爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的工作;敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。养老服务工作人员做到爱岗敬业需要做好以下几个方面。首先，必须正确认知自己的工作性质，爱自己的工作岗位。要脚踏实地地做好本职工作，而不是这山望着那山高，抱怨自己怀才不遇、抱怨自己无能等。要每个工作人员真正地热爱自己的工作，为养老人主动服务，提供优质服务。其次，必须有过硬的技术，才有可能成为为老服务行业的标兵，能去实现自己的理想。爱岗敬业、服务至上《养老机构经营管理》1.爱岗敬业的基本含义和对养老服务工作人员的要求《养老机构经营管理》服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。“服务至上”就是把为集体、为他人工作放在首位。养老服务工作人员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象(养老人)，作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。从事养老服务工作人员如何做到服务至上呢?首先要做到“服务至上，质量第一”，要求养老服务工作人员，以提升服务质量为核心，严于律己，“一切以养老人为中心”，树立为老服务的主动意识。2、爱岗敬业的基本含义和对养老服务工作人员的要求其次，端正服务态度，以平常心对待自己的工作。把为老服务作为自己一切工作的出发点，不要认为老服务工作工作社会低下，被人看不起，而要把为老服务作为一项崇高的事业来对待。第三，养老服务工作人员要把“以老人为主体”落实到各项工作中，养老服务工作人员承担着照顾老人、为老人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。要处处为老人着想，从老人的根本利益出发，满足养老人的合理需要，切实保障养老人的权益，让养老人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让改革发展的成果惠及全体老人。《养老机构经营管理》3、服务至上的基本含义及其对养老服务工作人员的要求养老服务与老年教育共享资源养老服务与老年教育共享资源养老服务与老年教育共享资源