护理风险管理及防范措施ppt.pptx

护理风险管理注重护理风险管理提高患者就医安全汇报时间：xxx汇报人：xxxNursingriskmanagementwithtraining:focusonnursingriskmanagementtoimprovethesafetyofpatientsPPT模板网-PPT网-网-免费PPT模板下载网-PPT模板网-PPT网-PPT模板下载网-PPT模板免费下载网-PPT教程网-PPT素材网-PPT课件

目录CNTENTS护理风险概述1护理纠纷及发生原因2引发护理纠纷的主要表现3护理纠纷的特点4护理纠纷的防范措施5LOGO企业名称

护理风险

概述AnoverviewoftherisksofcarePARTONELOGO企业名称

指存在护理过程中的所有不确定的危险因素，均可直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。一种管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。LOGO企业名称护理风险概念护理风险护理风险管理

LOGO企业名称护理人员法律观念淡薄理论知识欠缺观察不到位缺乏责任心护理文书书写不规范违反操作规程护患沟通不良产生护理风险的因素

LOGO企业名称护理纠纷及

发生原因PARTTWONursingcaredisputesandtheircauses

LOGO企业名称护理管理是指在护理纠纷过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧。护理纠纷护理技术护士职业道德护理纠纷的概念

·全民法律意识逐渐提高，自我保护意识普遍上升·新闻媒体炒作，制造轰动效应，误导病人和家属·护理人员态度不好·服务质量和技术水平存在问题·医院管理不足·病人对机构期待值高·病人因医院费用存在疑问·对护理质量不满意·患者和家属无理取闹LOGO企业名称社会因素医院因素患者因素·病人自费药物比例增高，医疗费用的增长与病人经济承受能力产生矛盾·下岗职工、经济状况差等社会问题，影响护患沟通护理纠纷发生因素

LOGO企业名称引发纠纷的

主要表现PARTTHREEThemanifestationsthatleadtodisputes

LOGO企业名称·服务要求升高高·护理与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作·对自身义务认识不够·患者的需求得不到重视·护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄12345护士服务理念未转变

LOGO企业名称12345临床护士普遍年轻化年资低、学历低对护理基础知识及专科知识不足护士的操作技能不熟练对新的医疗设备使用不熟悉护士综合素质低下

临床护士大量缺编，护士工作相对责任重大、工作辛苦、不被重视。护士工资低、地位、职称低，使护士生理和心理长期处于疲劳和淡漠状态，从而缺乏工作热情，导致工作被动，易使患者产生不满情绪，最后导致纠纷。据有关资料统计，在护理事故中：LOGO企业名称对本职工作缺乏责任感，工作消极用错药50%违反操作规程12%婴儿护理事故12%灌肠操作8%输血事故6%其他因素12%护士工作责任心不强

LOGO企业名称案例：医嘱不正确不执行基本情况女性患者因“急性盆腔炎”住院治疗医嘱“复方氯化钠加头孢曲松钠静脉滴注”护士遵医嘱执行纠纷液体滴注一半后，患者家属发现药液混浊，有絮状物，即以医院使用不明药液致患者不适向医院索赔。案例：口头医嘱给药途径错误基本情况1.5岁，患儿因腹泻收入儿科住院输液治疗医嘱医师口头对护士说：若患儿排尿，给予氯化钾4ml静脉滴入纠纷护士发现患儿已排尿，未告知医师便将10%氯化钾4ml由输液管道静脉注入，致使患儿心搏骤停后死亡。护士执行医嘱不规范

1.医嘱单2.体温单绘制及记录LOGO企业名称医嘱单上漏签字：此类情况多是护理人员已执行而未签字，极个别是漏执行医嘱。医嘱单上漏填结果：需做药物过敏试验的医嘱，此类情况多是一名护士在医嘱单上执行，另一名护士执行操作，做过后漏填实验结果。医嘱单上代签：与实际执行者非同一人或一人签字多种字体。相符性差：体温曲线绘制和实际测量记录不符；在同一时间体温曲线绘制和特护单上体温记录不符。记录上弄虚作假:未测脉搏、呼吸，凭想当然绘制；未询问患者大小便情况，凭想象填写。护理文书记录不规范

LOGO企业名称护理记录的病情和医生病程不一致如：同一时间对同一患者在病程记录中记录患者神志清，护士在护理记录单中记录患者神志模糊等，抢救、死亡时间记录不一致。与其他护理文件记录不一致如：护理记录中书写患者腹泻5次，嘱患者排便后注意清洁肛周皮肤等，而在体温单上只记录1次。病情记录不详细，且用词不当对抢救患者不交待病情、