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居民现场调解方案

在社区生活中，由于各种原因，邻里之间的矛盾和纠纷是难以避免的。为了有效地解决这些矛盾和纠纷，社区调解员可以采用现场调解的方式。下面将介绍居民现场调解的方案。

1.调解前的准备

在进行居民现场调解前，需要做好一些准备工作。首先，调解员需要确定当事人并进行沟通，了解事情的经过和当事人的意见。其次，调解员需要找到调解场所，以确保调解场所的安全和私密性。此外，调解员还需要准备好调解协议，以便当事人达成共识后签署。

2.调解过程

在调解过程中，调解员需要遵循以下步骤：

2.1倾听双方的不同观点

在开始调解之前，调解员需要了解事情的经过，倾听双方的不同观点和想法。

2.2发现问题的本质

调解员需要通过听取双方互相之间的意见和想法，找出彼此之间的根本分歧所在以及问题的本质。

2.3寻找解决问题的方式

调解员需要与当事人一同寻找解决问题的方式，确定双方可以接受的解决方案。

2.4达成共识并签署协议

当双方达成共识后，调解员需要帮助双方签署协议以确保协议的落实。

3.调解后的跟进

在居民现场调解结束后，调解员需要与当事人进行跟进，并在必要时提供帮助，以确保调解协议的实施。调解员还需要收集调解过程中的相关信息和问题，以便今后进行改进。

4.调解的优点

居民现场调解具有以下优点：

4.1节约成本

与传统的诉讼程序相比，居民现场调解可以节约大量的成本和时间。

4.2保护隐私

居民现场调解可以在较为私密的环境下进行，有助于保护双方的隐私。

4.3扩大调解范围

居民现场调解可以解决许多传统法律程序无法解决的问题，扩大调解范围。

5.结论

居民现场调解是解决邻里矛盾和纠纷的有效方式。调解员需要在调解前做好准备工作，与当事人进行沟通和协商，并在调解过程中遵循一定的流程。调解后需要进行跟进，予以必要的帮助和支持。成功的居民现场调解将为当事人带来无尽的好处。