旅游消费者行为学教学大纲.doc

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《旅游消费者行为学》教学大纲

TourismConsumerBehavior

一、课程基本信息

课程编号：241214

适用专业：会展经济与管理

课程性质：专业必修

开课单位：经贸学院

学时：40

学分：2.5

考核方式：考查，期末随堂测试70%＋平时成绩占30%。

中文简介：旅游消费者行为学是一门在多学科交叉基础上形成的综合性应用型学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用。它以消费者个体以及群体的心理与行为为研究对象，重点研究消费者在消费活动中心理与行为活动的方式、特点以及规律。主要讲授的内容有：消费者心理活动过程、消费者的个性心理、消费者学习、影响消费者心理与行为的社会环境因素、消费者的购买决策模式和决策过程，以及消费者的一些特殊消费心理与行为如消费者的体验心理与行为、个人理财行为、绿色消费心理等。

二、教学目的与要求

《旅游消费者行为学》是经济管理专业的一门专业基础课程，旨在让学生学会把握旅游消费者的心理与行为的发展变化规律，加强对消费者心理与行为的预测与引导，并能制定合理科学的营销策略，提高营销能力。通过本课程的学习，要求学生了解消费者行为学的发展沿革、研究方法和研究意义，掌握掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，学会从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响，并能根据消费者心理与行为的规律制定合理可行的营销策略。

教学方法与手段

旅游消费者行为学是应用性很强的课程，教学中将主要采用课堂讲授与体验式教学和项目式教学相结合的方法。运用情景模拟、角色扮演、案例分析、分组讨论、课堂讨论、小组策划、分组拍摄消费新闻等教学手段,加深学生对课程的理解与领会，学会把握消费者的心理与行为的发展变化规律，提高营销能力与水平。

教学内容及目标

教学内容

教学目标

学时

分配

第一章绪论

1.消费者行为学概述

理解

0.5

2.消费者行为学的学科性质和特点

掌握

1

3.消费者行为学的演进和发展过程

了解

0.5

重点与难点：消费者行为学的学科性质和特点。

衡量学习是否达到目标的标准：能联系到消费者行为学的相关学科更好地把握其性质和特点；观察现实生活中，消费者心理与行为在我国政治、经济等领域中的具体运用。

第二章影响消费者心理与行为的因素体系

1.消费者心理与行为模式

理解

1

2.影响消费者心理与行为的内外部因素

了解

1

重点与难点：消费者心理与行为模式以及影响消费者心理与行为的因素体系。

衡量学习是否达到目标的标准：熟练掌握影响消费者心理与行为的因素体系，并能运用消费者心理与行为模式分析一些消费现象。

第三章消费者的心理活动过程

1.消费者的感觉和知觉

理解

1

2.消费者的注意和记忆

了解

1

3.消费者的学习和联想

掌握

1

重点与难点：有关消费者的感觉、知觉、注意、学习、记忆、联想的规律；如何把这些规律运用到营销管理实践中（学会分析这些规律的具体运用，并运用这些规律解决实际问题）。

衡量学习是否达到目标的标准：能运用有关消费者的感觉、知觉、注意、学习、记忆、联想的规律，分析身边的消费现象和营销活动，解决营销问题。

第四章消费者的个性与自我概念

1.消费者的个性

理解

0.5

2.消费者的能力、气质与性格

了解

0.5

3.消费者的自我概念

掌握

1

4.消费者的生活方式

掌握

1

重点与难点：消费者的个性、自我概念和生活方式的概念和相关理论；如何理解消费者的个性、自我概念和生活方式，并运用相关理论开展营销

衡量学习是否达到目标的标准：能运用相关理论分析自己及周边同学作为消费者的个性、自我概念和生活方式，分析实际的消费现象，并能初步运用相关理论开展营销。

第五章消费者的需要和动机

1.消费者需要、特征和发展趋势

掌握

1

2.消费需要的类型和基本形态

理解

1

3.消费者的动机及其理论体系

掌握

1.5

4.消费者动机的类型和研究方法

0.5

重点与难点：消费者动机与需要的区别与联系，以及现代动机理论；运用马斯洛需要层次理论以及相关动机理论分析消费者的需要和动机；如何根据消费者的不同需要和动机实施相关的营销策略

衡量学习是否达到目标的标准：能运用有关需要和动机理论分析某些消费现象中的消费者需要和动机，并能初步制定营销方案。

第六章消费者的态度与逆反心理

1.消费者态度的构成和特性

了解

1

2.消费者态度的改变与测量

掌握

1.5

3.消费者逆反心理与行为

掌握

0.5

重点与难点：消费者态度的生效层次；影响消费者态度转变的因素；如何运用消费者态度形成和转变的理论影响并转变消费者态