电信市场营销环境( 60).pptVIP

*2.1.4自然环境

企业营销的自然环境因素,是指影响企业和经营的物质因素.自然物质环境对市场营销所造成的威胁和机会主要体现在以下几方面:（1）某些自然资源的即将短缺将带动替代品市场的兴起；（2）能源成本的确变化；（3）环境污染日益严重；（4）政府的环保措施力度不断加大。*2.1.5技术环境技术环境是指技术进步因素对市场营销所带来的影响.当代科学技术的迅猛发展，对电信企业营销的影响，主要表现在:（1）电信产品的科技成本更高，对消费者的知识层次要求升高；（2）电信产品的技术成本降低，对人力服务成本相对增加；（3）交易方式、流通方式将向更加现代化的方向发展；（4）对企业的领导结构及人员素质提出更高的要求，甚至全新的理念等等。*新技术的应用——为消费创造更多的选择,消费者拥有更多、更好的产品满足欲望；推动需求的多样化、分散化,使企业之间竞争更激烈。新技术打击旧技术、老行业和老产品。如,复印机使复写纸的生意日益清淡,电视拉走了电影观众,数码照相机、摄像机打击胶卷,手机取代BP机……*2.1.6社会文化环境

社会文化对营销的影响表现:a.不同的审美观c.不同的民俗传统b.不同的价值观d.不同的宗教信仰*文化环境核心观念具有高度的持续性和稳定性。营销行为若与当地文化核心观念冲突,便可能被视为异端邪说。次要观念会随时间推移发生变化。企业有较多机会和可能改变人们的次要观念。文化是有差别的,可以区分为亚文化。不同亚文化的传统和风俗习惯,是人们根据自己的生活内容、方式和自然环境,长期形成、世代相传,并影响需求和消费选择。*2.2电信市场微观环境2.2.1企业企业是组织生产和经营的经济单位,是一个复杂的整体,内部通常包括高层管理机构及其所辖的研发,生产,采购,财务及营销等部门.*2.2.2供应商供应商是指向企业或同类其他企业提供所需原料,材料及设备等生产要素的一切企业和个人.供应商位于特定企业的上游,向该行业提供、出售所需资源。人、财、物及信息资源,可以自己解决,也可外购,但不可能一切资源完全自给自足。*

供应商对企业营销能力的影响:

其一,供货的及时性和稳定性；其二,供货的质量水平；其三,供货的价格变动。上述几个方面的变化,都将直接影响企业产品的价格、质量和利润。供应商如果不能按期完成交货任务,从短期看,企业将损失销售额；从长期看,则损害企业在消费者中的信誉。*供应商的选择重点调查其资源质量与价格,同时也要调查其资信状况以及在运输、成本和风险等方面的情况,从中选择条件最好的作为自己的供应商。*企业必须协调好与供应商的关系首先对供就商进行等级归类,根据类别确定协调原则。其次,广开供应门路,使供应者多样化。不少企业为了降低供应成本和风险,在竞争中取得优势,正在奉行“逆向一体化”策略,即自己开发上游产品或上游企业进行合作,来确保自己能够制造或控制自己所需的某些主要原料、材料和部件等产品。.*2.2.3营销中介位于制造商下游——提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产品、服务。营销中介单位的类型和功能:帮助销售:各类中间商。帮助运送产品:如仓储业，运输业。提供其他便利交换的辅助性服务:如广告、金融、保险、法律等。*营销中介1.中间商2.实体分配机构3.营销服务机构4.金融机构*1.中间商

企业在市场营销采用中间商的意义:一是有利于迅速打开市场，扩大市场占有率；二是可以降低企业自身的营销成本，更有效地代替企业完成某几项特殊的营销任务。*中间商的类型中间商一般分为代理中间商和经销中间商两种。代理中间商只代企业寻找消费者、洽谈交易、签订合同,按商定的条件收取佣金；经销中间商则可分为批发商、零售商和其他中间商,其特点是先买断商品再转售实际消费者或其他消费者,既要完成协商确定的任务,又要自己承担风险,自负盈亏。*电信中间商渠道的优点（1）中间商的广泛分布能使企业产品销售达到其自行销售所不能达到的广度和深度;（2）中间商的协调和反馈,能使企业产品同消费者需求取得一致,正确定位目标市场,找到销售对象；（3）中间商在市场销售方面扔有丰富的知识、先进的技术和完善的硬件设施,能有效地开展分销活动。这种中间商模式即称为“业务代理制