公司普通员工对内部满意度研究调查问卷.doc

公司普通员工对内部满意度研究调查问卷

公司普通员工对内部满意度研究调查问卷

公司普通员工对内部满意度研究调查问卷

普通员工用

行政后勤部

１对后品工作的总体满意度？

2对办公环境的总体满意度？

3对办公环境在哪些方面存在不足？

1环境清洁2空气质量3环境温度４照明程度5家具质量６其他

4对前台接待和会议服务工作的满意度？

5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足?

1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他

6对总机接线的满意度？

7总机接线在哪些方面存在不足？

1电话接听及时2电话正确转接３对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他

8对文印/收发传真的满意度？

9文印/收发传真在哪些方面存在不足?

1服务意识２工作态度3收发传真信件及时性４转发文件丢失/转措情况

5手续简便性6其他

１0对文件/物品递送和邮寄服务的满意度?

11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足?

１服务意识2工作态度3传递的及时性４传递的丢失/错误情况5手续简便性

6其他

12资源预定服务的满意度？

13资源预定服务在哪些方面存在不足?

1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性４系统故障修复及时性

5出现故障的应变能力６其他

1４对车辆保障的满意度?

15车辆保障在哪些方面需要改进？

1发车及时性２司机服务态度3车辆清洁程度4其他

１6您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明:

财务部

1您对财务部的整体工作的满意度如何？

２您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？

3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？

1业务熟练程度2服务规范性３客户意识4流程简便性5等待时间

6服务网点方便性７联络电话通畅

4您是否需要财务方面的咨询服务?

1是2否３不清楚

5根据您的需求,您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？

信息管理部

1根据您工作中的感受,您对信息管理部工作的总体满意度如何?

2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？(ＮOTES、WＷW和电话账号）

3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？

１申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性

４服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）

４当您的计算机、网络出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度?

5当您的计算机、网络出现问题时,信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足?

1联络人对外公布２联络畅通3响应时间4故障处理速度

5其他（请具体说明）

6当您的电话出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度？

7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？

1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度

5其他(请具体说明）

８当局部或整个信息系统出现故障时,您对信息管理部反映能力的满意度?

1情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明)

9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？

（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目,可不必做出答案)

10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？

11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足?

1Ｔeａmwoｒk合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度

3系统使用的培训４系统的稳定性、便于操作性５系统维护的响应速度

６问题解决效果7其他

１2您对信息管理部的服务有哪些意见和建议?

文化和培训部

１您对文化与培训部整体工作满意度如何?

２您对“企业文化”宣传工作是否满意？

３在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足?

１宣传力度２宣传方式和途径多样性３宣传方式的可接受程度

4宣传主体的明确性5其他(请说明)

４您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？１是2否

5您是否知道企业“亲情文化”的内容？1是