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客房会员销售方案

在如今竞争激烈的酒店行业中，客房会员销售方案是提高客房预订率、增加客户忠诚度、提高客户留存率的一种重要手段。通过推出合理、优惠的会员销售方案，吸引更多的客户成为会员，从而实现酒店的盈利增长。

会员定位

首先，我们需要确定会员定位。一般情况下，酒店会员分为高端会员、中端会员和普通会员。

高端会员：-消费能力较强，追求高品质服务；-喜好奢华的住宿环境、配套设施；-对于优质服务和贵宾待遇有很高的需求。

中端会员：-消费能力适中，希望享受性价比较高的服务；-对于舒适度和便利性有着较高的需求；-对于消费积分返利方案比较关注。

普通会员：-消费能力相对较低，一般为低端市场中的主要消费群体；-希望能够以实惠的价格享受到一定程度的服务；-对于价格和便利性有较高的需求。

方案制定

了解会员定位后，我们需要制定相应的会员销售方案。

针对高端会员的销售方案：-推出针对高端会员的会员套餐，包括房间升级、送礼物、免费停车、行李服务等贵宾待遇，吸引高端客户成为会员；-推出高端客户消费积分返利方案，提高客户忠诚度。

针对中端会员的销售方案：-推出适合中端消费者的会员套餐，包括赠送餐券、升级房型、免费健身、洗衣服务等增值服务；-发布中端客户消费积分返利政策，增加客户留存率。

针对普通会员的销售方案：-推出符合大众消费水平的会员套餐，包括赠送早餐、房间升级、免费WIFI、提供语音导航等贴心服务；-发布普通会员消费积分返利政策，增加客户忠诚度。

同时，酒店应该根据不同的会员等级提供不同等级的服务和待遇。并且，要建立健全完善的会员服务管理体系，保证为每一个客户提供到位的贴心服务。

方案宣传

方案制定好以后，我们需要做好宣传推广。

一般情况下，酒店会采取以下方式来进行销售方案的宣传：-发布微信公众号、微博、小程序等平台进行宣传；-通过短信营销、电话推销、电子邮件等方式与客户进行沟通；-将会员方案列入官网的主页中；-通过特别活动向客户宣传：如“双十一”促销、会员日庆典等。

在宣传过程中，注意不要过度推销，避免客户觉得被骚扰。要以客户需求为导向，针对不同客户精准推销。

方案总结

酒店客房会员销售方案不仅可以提高客房预订率和营收，还能增加客户忠诚度和提高客户留存率。针对不同客户定位，制定不同的会员销售方案，并通过多种宣传方式向客户进行宣传，是酒店增加客户留存率，提高竞争力和市场占有率的重要策略之一。