第三章 决策与 决策过程决策的类型与特征.pptx

管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程决策的类型与特征

管理导论管理理论的历史演变 早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法

“管理就是决策”----美国著名管理学家希尔伯特·西蒙(HerbertSimon)

决策的分类分类角度决策的类型决策主体个人决策、群体决策决策所涉及的问题程序性决策、非程序性决策环境因素的可控程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策决策机制理性决策、非理性决策决策的起点初始决策、追踪决策

决策的分类1.按决策主体个人决策：指单个人作出的决策优势：简便、迅速、责任明确。局限：个人的经验、知识和能力的限制群体决策：指多人一起作出的决策优势：集中了不同领域的专家，应付日益复杂的决策问题；形成更多的可行性方案；提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。局限：效率低；可能存在从众压力；可能被少数人控制。（按照决策人的数量分）

决策的分类2.按决策问题性质程序化决策：对例行问题的决策非程序化决策：对例外问题的决策（或称按规范化程度分）决策针对问题处理依据实例程序化决策重复性问题规矩标准化作业程序政策企业：编制员工薪酬体系大学：核准新生入学医院：常规外科手术非程序化决策复杂问题创造性解决企业：开发新产品大学：增加系、所医院：疑难杂症

决策的分类3.按环境可控程度确定型决策：自然状态如何发生已知。风险型决策：自然状态发生哪一个（或几个）未知，各状态发生的概率已知。不确定型决策：自然状态发生哪一个（或几个）未知，各状态发生的概率未知。（按照获得信息的完备程度分）同学们可否举个例子？

决策的分类4.按决策机制理性决策也被称为科学决策。它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。理论假设明确的组织目标信息完全确定方案的结果可预估明确的方案评估标准理性的决策者

决策的分类4.按决策机制理性决策VS价值理性工具理性价值理性：利益最大化。利益可以包括：社会的公平、正义、忠诚、荣誉等。工具理性：科学工具、科学方法。忽略了人的情感和精神价值。价值理性必须以工具理性为前提；价值理性比工具理性更为本质；追求价值理性与工具理性的统一。

决策的分类4.按决策机制理性决策在古典决策理论的基础上，西蒙等人提出以“令人满意”的准则代替“最优化”准则，作为决策的准则。理性决策的过程主要包括：明确和界定问题分析目标及其轻重次序寻找所有可能的行动方案预测每个方案的所有可能结果比较每个方案实现目标的程度选择能够最大限度地实现目标的方案

决策的分类4.按决策机制非理性决策——1.渐进式行为模型渐进决策。是在以往方案的基础上制定新方案，是对过去方案的修订和发展，只对过去的方案做局部的调整与修改。稳妥可靠渐进发展决策者必须保留对以往政策的承诺不必过多地分析与评估新的备选方案着意于政策目标和备选方案之间的相互调适不关心政策制定基础的变化是一种保守的补救措施

决策的分类4.按决策机制非理性决策——2.政治协调行为模型决策者通过对话、协商、讨论，协调利益关系，在达成妥协、谅解的基础上进行决策。这一模型的缺点：效率低下；受到利益集团的影响。

决策的分类4.按决策机制非理性决策——3.领导集体决策行为模型由领导集体依据应变能力和判断力决策。优点：决策迅速；集中了领导集体智慧；平衡了各职能利益。缺点：职工意见可能会被忽略。

决策的分类5.按决策起点初始决策：在活动尚未进行时的决策追踪决策：初始决策后，活动已经开始，环境发生变化，已开展的活动方案需要重新调整。与初始决策相比,其追踪决策特点是:（1）回溯分析，找出失误所在及其原因；保留原决策方案中的合理因素。（2）非零起点：一是尽力抓紧；二是倍加谨慎。（3）双重优化：新决策方案必须优于原决策方案；必须在两个以上新的决策方案中选优。（按方案执行前后分）

决策的特征目标性可行性整体性动态性创造性

管理学概论PrincipleofManagement谢谢大家下节课内容提要：决策过程及影响因素请同学们提前复习