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行政学院宿舍物业服务方案

行政学院宿舍物业服务方案

一、背景介绍

行政学院宿舍是学生学习生活的重要场所，为了提升

学生的生活质量和安全保障，我们制定了以下宿舍物业服

务方案。

二、服务内容

1.宿舍清洁服务：每周对公共区域进行全面清洁，包

括楼道、走廊、洗手间等。定期对宿舍楼进行彻底打扫，

确保环境整洁。

2.安全防范措施：加强宿舍楼的安保工作，安装监控

摄像头对关键区域进行监控，增加门禁系统，确保宿舍楼

的安全。

3.水电设备维修：负责宿舍内水电设备的维修和保养，

确保设备的正常运行。定期对水电设备进行检查，预防问

题的发生。

4.宿舍用品提供：提供宿舍必需的基本用品，如床上

用品、洗漱用具等，确保学生的基本生活需求得到满足。

5.快递代收：为学生提供快递代收服务，确保学生不

会错过重要的包裹和信件。

6.宿舍维修服务：及时响应宿舍内的报修请求，负责

维修宿舍内的各类问题，如水漏、电路故障等。

7.社区活动组织：定期组织宿舍楼内的社区活动，增

进同学们之间的交流和友谊。

三、服务流程

1.宿舍清洁服务流程：

a.设定清洁时间表，确保每周对公共区域进行清洁。

b.分配专人负责清洁工作，确保清洁质量。

c.定期对宿舍楼进行彻底打扫，每学期进行一次大扫

除。

2.安全防范措施：

a.安装监控摄像头并定期检查，确保宿舍楼的安全。

b.加强门禁管理，只有宿舍楼内的学生和工作人员

能进出。

c.提供应急报警按钮，确保学生在紧急情况下能及时

报警。

3.水电设备维修：

a.指派专人负责水电设备的维修和保养。

b.定期检查水电设备，预防问题的发生。

c.学生发现问题可通过电话或线上报修，维修人员会

及时响应。

4.宿舍用品提供：

a.学生入住时，提供床上用品、洗漱用具等基本生

活用品。

b.学生需要更换或补充的用品可向宿舍管理处申请。

5.快递代收：

a.学生可以将快递送至宿舍管理处，由工作人员代

为存放。

b.学生可在宿舍管理处领取快递，领取时需出示相

应证件。

6.宿舍维修服务：

a.学生发现宿舍内问题可通过电话或线上报修。

b.维修人员会尽快处理维修请求，确保问题得到及

时解决。

7.社区活动组织：

a.每学期定期组织宿舍楼内的社区活动，如宿舍晚

会、文化讲座等。

b.学生可通过宿舍管理处进行活动报名，参与活动。

四、服务原则

1.公平公正：所有服务都坚持公平公正的原则，不偏

袒任何一方。

2.效率高效：响应快速，处理及时，确保服务效率。

3.服务质量：提供优质的服务，确保学生的满意度。

4.安全可靠：确保宿舍楼的安全和学生个人财产的安

全。

五、服务评估与改进

1.四个月对宿舍物业服务方案进行评估一次，与学生

代表开展座谈，听取意见和建议。

2.根据学生的评估结果，及时调整和改进服务方案，

以提高服务质量和满意度。

通过以上方案，我们将为行政学院宿舍提供全方位的

物业服务，保障学生的生活质量和安全。我们将严格按照

服务流程和服务原则，努力提供高效、可靠、贴心的服务。

同时，我们也欢迎学生的意见和建议，帮助我们不断完善

和改进服务，为学生提供更好的宿舍物业服务。