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互联网舆情监控实战指南

TOC\o1-2\h\u27347第1章互联网舆情监控概述 4

195581.1舆情监控的重要性 4

61231.2互联网舆情监控的发展历程 4

317591.3舆情监控的主要任务与目标 4

30011第2章舆情监控的基本理论 5

276162.1舆情与舆论的概念辨析 5

104072.2舆情形成与传播机制 5

313872.3舆情监控的理论框架 5

27797第3章舆情监控的技术方法 6

74433.1数据采集与预处理 6

323923.1.1数据源选择 6

119873.1.2数据采集 6

224343.1.3数据预处理 6

187043.2舆情识别与提取 6

98283.2.1关键词提取 6

230393.2.2情感分析 6

315103.2.3主题模型 7

184403.3舆情分析与评估 7

257893.3.1舆情传播分析 7

19043.3.2舆情热度评估 7

272813.3.3舆情趋势预测 7

323653.3.4舆情预警与应对 7

28238第4章舆情监控系统设计与实现 7

129934.1系统架构设计 7

96814.1.1整体架构 7

218444.1.2模块划分 8

38124.1.3数据流程 8

90534.2关键技术选型与实现 8

56704.2.1数据采集 9

46384.2.2数据预处理 9

129114.2.3情感分析 9

85134.2.4数据存储 9

384.3系统测试与优化 9

208234.3.1系统测试 9

11134.3.2系统优化 9

26372第5章舆情监控的关键技术 10

157775.1文本挖掘与自然语言处理 10

104625.1.1中文分词技术 10

64225.1.2命名实体识别 10

299725.1.3主题模型 10

214645.1.4关键词提取 10

136385.2社交网络分析 10

220135.2.1网络构建 10

108185.2.2社区发觉 10

148255.2.3关键节点识别 11

57575.3情感分析与观点挖掘 11

29025.3.1情感分类 11

177935.3.2观点挖掘 11

254865.3.3情感极性分析 11

8107第6章舆情监控在热点事件中的应用 11

298766.1热点事件的发觉与跟踪 11

135466.1.1数据收集 11

256076.1.2热点识别 11

159656.1.3跟踪与监测 12

49976.2舆情分析与预警 12

220206.2.1舆情分析内容 12

157016.2.2预警机制 12

237796.3舆情应对与处置策略 12

61196.3.1舆情回应 12

28836.3.2舆情引导 13

122016.3.3舆情处置 13

17398第7章舆情监控在品牌口碑管理中的应用 13

193897.1品牌口碑监测指标体系 13

191507.1.1品牌知名度：包括品牌提及量、有哪些信誉好的足球投注网站量、媒体报道量等指标，用以衡量品牌在市场上的认知程度。 13

74527.1.2品牌美誉度：涉及好评率、差评率、口碑满意度等指标，用于评估消费者对品牌的正面评价和负面评价。 13

162877.1.3品牌忠诚度：包括复购率、推荐指数、用户留存率等指标，反映消费者对品牌的忠诚程度。 13

133147.1.4品牌口碑传播力：涉及转发量、评论量、点赞量等指标，衡量品牌口碑在社交网络中的传播效果。 13

26937.1.5品牌口碑竞争力：对比分析竞品的口碑表现，包括市场份额、用户满意度、品牌口碑排名等指标。 13

219207.2舆情监控在口碑分析中的应用 13

29007.2.1数据采集：通过爬虫技术、API接口等方式，实时获取各大社交平台、论坛、新闻网站等渠道的品牌口碑数据。 13

236467.2.2数据处理：对采集到的口碑数据进行清洗、去重、分词、情感分析等处理，以便进行后续分析。 14

115877.2.3口碑趋势分析：通过时间序列分析，观察品牌口碑的变化趋势，发觉口碑波动的原因。 14

243757.2.4口碑来源