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办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

XXXX政府办公楼、院内的清洁状况直接影响到县政府的外在形象.

因此,实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准.

为保持县政府洁净、庄严的高尚形象，根据佛坪县政府的特点,必须

配备专业的保洁队伍长驻其中，并选用优质的清洁药剂，才能有效地

延长县政府办公建筑的使用周期。

三、各岗位职责及考核细则

二、公共区清洁员

检查考核细则

1、每天早上七点前更换好工衣,佩戴好员工证,打卡签到。

上班前来换好工衣扣5分.不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3

分。代他人打卡签到扣5分.

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具，准

时到达工作岗位,并将客用物品8:30前放置完毕，及时补充。

当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分.未及

时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天2次，定时全面洗洁洗手间、茶水间，拖净地面，保持洁

净于爽。每天巡回清洁不少于5次。

地面有污、水渍扣5分.少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾,定时巡视

公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。

垃圾桶垃圾超过2／3，不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查

清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务，主动向客人打招呼,热情为用户解决能够做到的事

情。

言行不礼貌扣5分.因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、爱护工具,做好保管及维修保养,定时消毒洁净所用工具,并按

规定放置摆放.

工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分.工具保管不当丢

失损坏扣5分.

7、发现公共设施有损坏，须及时上报采购单位相关负责人。

未及时报告设施损坏扣5分.

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交采购单位相关负责人。

拾获物品不上交扣5分.发现可疑不报告扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容

每天保洁时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可

根据党校要求安排。如进行特殊清洁项目时，如有需要与佛坪县政府

协商工作时间。

（一)楼道、走廊公共区域

1．地面清扫垃圾巡回

2．拖净地面水渍、污渍每日一次

3．清洁垃圾桶、烟灰筒表面每日二次

4．清洁所有指示牌、告示牌每日一次

5．收集垃圾每日一次

6．灯开关、窗台、消防箱等表面清洁每日一次

7．楼梯梯级拖抹、护栏抹尘每日一次

8．楼层地面清洗每月一次

9．保洁巡回进行

（二）洗手间、茶水间

1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回

2．清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回

3．清理废物箱（筐)巡回

4．抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备巡回

5．洗手间、茶水间地面拖抹每日一次

6．抹净门、间隔、窗台等每日一次

7．彻底清洗地台表面每周一次

8．保洁巡回进行

五、管理目标

1．前三个月为接管初期,属磨合期，卫生状况合格率应达到80％

以上，投诉率10％以下。

2．后三个月全面入轨期,卫生合格率应达到98%以上，无客户投

诉2％以下；

3．保洁人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客：

4．确保无因保洁人