汽车保险与理赔课件 项目五汽车保险索赔实务.pptxVIP

项目五汽车保险索赔实务

任务一认识汽车保险索赔流程;一、汽车保险索赔的定义;二、汽车保险索赔的流程;二、汽车保险索赔的流程;任务二了解车主报案方式;（一）报案的期限;（二）报案的方式;（三）报案的内容;（四）外地出险的报案;任务三认识汽车保险索赔申请;1.汽车保险索赔申请书

;（１）保险单证号码。

（２）被保险人名称、地址及电话号码。

（３）保险车辆的种类及厂牌型号、生产日期、第一次申领牌照日期、牌照号码、发动机号码等。

（４）驾驶员情况，包括姓名、住址、年龄、婚否、驾驶证号码、驾龄和与被保险人的关系等。

（５）出险时间、地点。

（６）出险原因及经过，包括事故形态，如正面碰撞、侧面碰撞、追尾碰撞、倾覆、火灾、失窃等；事故原因，如超速、逆向行车、倒车不当等；发生事故前车辆的动态，如行驶方向、行驶速度、超车、转弯等；撞击部位，如车头、车中、车尾等。

;（７）涉及的第三者情况，包括其姓名、住址、电话号码以及第三者车辆损失情况（车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场所）或其他财产损失情况；涉及第三者伤害的，包括伤亡者姓名、性别、受伤情形和所救治的医院名称、地址等。

（８）处理的交通管理部门名称、经办人姓名及电话号码等。

（９）被保险人签章与日期。;1.汽车保险索赔遭拒的原因

（1）欺诈行为；

（２）违法行为；

（３）不诚信行为；

（４）不属于保险责任的情况。

;2.汽车保险索赔遭拒的常见情形

（1）被保险人的欺诈行为

（2）肇事逃逸

（3）车辆未按期年检

（4）驾驶车辆与驾驶者准驾车型不符

（5）车辆在营业性质维修厂出险;2.汽车保险索赔遭拒的常见情形

（6）驾驶员饮酒、毒驾、被药物麻醉后驾车出险

（7）在三者险责任范围内赔偿中，被保险人本车车上人员受伤

（8）非被保险人允许的驾驶员使用保险车辆肇事

（9）利用保险车辆从事违法活动

（10）保单上重要内容发生变化而未办理批改手续;

任务四了解索赔资料;（１）机动车交通事故责任强制保险单正本。

（２）被保险人出具的索???申请书。

（３）被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的机动车驾驶证、领取赔款人身份证明。

（４）事故证明材料：公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明。交通事故责任认定书、事故调解书或简易事故处理书，被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的交通事故当事人自行协商处理协议书，或法院、仲裁机构的裁决书、调解书、判决书、仲裁书。;（二）索赔时提交的通用单证（报案或在现场查勘时提供）

;（三）涉及车辆损失索赔时提交的单证

;（四）涉及车辆损失索赔时提交的单证

;（五）涉及全车盗抢损失—全损赔付索赔时提交的单证

;（六）涉及人伤案件索赔时所需资料;（七）收集交通事故保险理赔资料

;（八）保险索赔时应注意的重要事项

;任务五认识事故车保险理赔流程;一、事故车保险理赔概述

;一、事故车保险理赔概述

;一、事故车保险理赔概述

;二、事故车保险理赔的流程

;三、事故车保险理赔应遵循的原则

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程

;四、典型的专项案件处理流程