招商中心工作流程.docx

招商中心工作流程

招商中心工作总流程

制定项目营销策划方案

制定项目营销策划方案

招商中心筹建

招商人员招聘、培训

项目宣传策划基础素材设计和制作

营销标准化制度和流程学习

招商现场、工地现场包装设计与制作

沙盘的设计与制作

走访市场，收集名片；

梳理目标市场业态、客户信息、整理资料

招商物料（楼书、单页、DM、户外广告、电视片、报纸、电台、车体广告等）设计与制作

确定宣传推广策略和制定媒体执行计划

调整营销策划方案

市场调研

上报集团营销中心

招商、销售相关文件表格确定与制作

招商说辞、销讲夹准备

制定招商销售计划；确定人员分工、任务分配

上报总裁审批

招商中心开始执行

招商正式启动

招商正式启动

路引、户外广告、电视、报纸、电台、车体广告、DM、杂志等媒体分阶段、按计划出街

阶段性制造新闻活动或新闻事件

第一阶段：人力推广

第二阶段：提升项目

商业价值

第三阶段：提升客户

心理价位

蓄水

组织开盘各项活动（如：奠基仪式、演出、优惠活动）

确定价格策略和开盘方案

上报集团副总裁审核总裁审批

有计划的组织各种外地商户参观考察活动、举办专家论坛、恳谈会等

正式开盘

交房、验房

开业

销控、签约及交款

招商

装修

组织开业各项活动（庆典仪式、演出、促销活动）

二、招商中心部门工作流程

招商中心组建流程

招商副总监聘用流程

人力资源部招聘并初试

人力资源部招聘并初试

招商中心组织复试

招商中心组织复试

招商总经理审核

总裁审批

聘用

N

Y

Y

N

1.2招商中心部门经理聘用流程

人力资源部发布招聘并初试

人力资源部发布招聘并初试

项目招商中心副总监复试招商中心总经理考核

项目招商中心副总监复试

招商中心总经理考核

总裁批准

聘用

N

Y

Y

N

招商中心部门人员聘用流程

招商中心总经理确立人事

招商中心总经理确立人事

架构上报总裁审核

上报总裁

审批

人力资源部发布招聘广告进行人才储备

招商总经理组织复试筛选确定

招商中心初试筛选

确立薪资标准进入试用期

正式员工

考核

N

Y

N

Y

人力资源部办理离职手续

上报公司人力

资源备案

项目公司人力资源部备案

以下以人力资源部相关流程为标准

2.1.1员工申请流程

2.1.2员工转岗流程

2.1.3员工职务变更流程

2.1.4员工薪资变更流程

2.1.5员工转正考核流程

2.1.6员工入职流程

2.1.7员工离职流程

2.1.8员工转正流程

招商中心各部门工作流程

招商人员培训流程

制定培训计划

制定培训计划

企业制度、企业文化培训

行业知识培训

招商技巧培训

公关礼仪培训

团队建设培训

自我激励培训

实践培训

定编、定岗

考核

上报公司人力资源备案

公司人力资源部备案

招商部与人力资源部联合考核

2.2合同书/认购书制定与备案流程

集团公司提供标准模板

集团公司提供标准模板

法务、工程、招商等部门提供专业问题支持

合同文本、认购书拟写

项目招商副总监修订、招商总经理审核

集团营销中心备案

项目招商中心

客服部执行

总裁审批

N

Y

价格制定流程

开盘前进行市场调研，了解市场价格动态，进行市场分析

开盘前进行市场调研，了解市场价格动态，进行市场分析

根据项目自身情况、储水情况、竞争对手情况、进行价格分析

项目公司招商中心商定价格方案，制定价格表，招商副总监拟定价格策略

招商总经理审核

总裁审批

N

Y

N

Y

招商中心中心组织实施

招商中心客服部执行

2.4签约流程

销售人员把客户领往客服部，了解签约程序

销售人员把客户领往客服部，了解签约程序

客服人员解释合同

领客户到财务交款

网签并备案

招商副总监优惠按揭9.8折、一次性9.6折；总经理优惠按揭9.7折、一次性9.5折

客服部备案

销控方案审批流程

制定销售政策、节奏及销控方案招商中心备案

制定销售政策、节奏及销控方案

招商中心备案

招商中心总经理审核，公司总裁审核，集团总部审批

客服部执行现场销控流程

客服部定期进行销售总结、分析及评估，调整销售政策

总裁审批

招商总经理审核

招商中心执行

现场销控流程

客服部制作销控表

客服部制作销控表

招商部、销售部实施销售计划，反馈销售情况

客服部及时更新销控表

招商部、销售部解决处理现场销售中撞单等突发事件

客服部进行放号控制，调整销售节奏

客服部文件归档

招商中心副总监监控、指导

招商中心总经理监控、指导

销售登记备案流程

行政客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单公司财务部领用备案手续费用

行政客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单

公司财务部领用备案手续费用

按合同规定时间到