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关于护士长年终个人工作总结及计划

一、年终工作总结

回顾过去的一年，我在护士长的岗位上，深感责任重大，

使命光荣。在这一年里，我始终坚持“以患者为中心”的服务

理念，不断提高自己的业务能力和管理水平，团结带领全体护

理人员，圆满完成了各项护理工作任务。以下是我对过去一年

的工作总结：

1.加强护理团队建设

在过去的一年里，我高度重视护理团队的建设，注重培养

护士的专业技能和综合素质。通过开展护士培训、业务学习、

技能竞赛等活动，提高了护理团队的整体素质。同时，我注重

发挥护士的主观能动性，鼓励她们积极参与科室管理，为患者

提供更加优质的护理服务。

（1）加强护士培训：组织护士参加各类专业培训，提高

护理水平。全年共组织护士培训20次，培训内容涉及专业知

识、技能操作、护理安全等方面。

（2）开展业务学习：定期组织业务学习，分享国内外护

理新知识、新技术，促进护士知识更新。

（3）技能竞赛：组织护士参加医院举办的护理技能竞赛，

激发护士的学习热情，提高护理技能。

2.优化护理流程，提高护理质量

为提高护理质量，我针对科室实际情况，对护理流程进行

了优化和改进。

（1）制定完善的护理工作流程：根据科室特点，制定了

详细的护理工作流程，明确了各班次的工作职责，确保护理工

作有序开展。

（2）加强护理质量控制：成立护理质量控制小组，定期

对护理工作进行质量检查，对存在的问题及时进行整改。

（3）提高护理文书质量：加强护理文书书写培训，提高

护理文书质量，确保患者安全。

3.注重护理安全，防范护理风险

护理安全是护理工作的重中之重。在过去的一年里，我始

终将护理安全放在首位，采取多种措施，防范护理风险。

（1）加强护士安全教育：定期组织护士参加护理安全培

训，提高护士的安全意识。

（2）制定护理安全管理制度：制定完善的护理安全管理

制度，规范护理行为，防范护理风险。

（3）加强护理不良事件管理：建立护理不良事件报告制

度，鼓励护士主动报告不良事件，及时分析原因，制定整改措

施。

4.提高患者满意度，构建和谐医患关系

为提高患者满意度，我积极倡导“以患者为中心”的服务

理念，注重提高护理服务质量。

（1）加强护患沟通：组织护士学习沟通技巧，提高护患

沟通能力，及时了解患者需求，解决患者问题。

（2）优化护理服务：简化护理流程，提高护理效率，减

少患者等待时间。

（3）关注患者心理需求：关注患者心理变化，及时进行

心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。

二、年度工作计划

在新的一年里，我将继续努力，充分发挥护士长的带头作

用，带领全体护理人员，为患者提供更加优质的护理服务。以

下是我对新一年的工作计划：

1.深入推进护理团队建设

（1）加强护士培训：继续组织护士参加各类专业培训，

提高护理水平。

（2）开展业务学习：定期组织业务学习，分享国内外护

理新知识、新技术。

（3）技能竞赛：组织护士参加医院举办的护理技能竞赛，

激发护士的学习热情。

2.进一步优化护理流程，提高护理质量

（1）完善护理工作流程：根据科室实际情况，不断优化

护理工作流程。

（2）加强护理质量控制：持续开展护理质量控制工作，

提高护理质量。

（3）提高护理文书质量：继续加强护理文书书写培训，

提高护理文书质量。

3.加强护理安全管理，防范护理风险

（1）加强护士安全教育：持续开展护士安全教育，提高

护士的安全意识。

（2）完善护理安全管理制度：不断完善护理安全管理制

度，规范护理行为。

（3）加强护理不良事件管理：持续关注护理不良事件，

分析原因，制定整改措施。

4.提高患者满意度，构建和谐医患关系

（1）加强护患沟通：继续组织护士学习沟通技巧，提高

护患沟通能力。

（2）优化护理服务：持续简化护理流程，提高护理效率。

（3）关注患者心理需求：关注患者心理变化，及时进行

心理疏导。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情，更加务实

的作风，团结带领