精选个人述职报告范文(通用10篇).pdfVIP

精选个人述职报告范文(通用10篇)

篇一：精选个人述职报告范文通用尊敬的领导：

20xx年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我

们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境

中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿

烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的

总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们

总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的

好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程

中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融

入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为

中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供

多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳

定客户。

二、加强内控制度建立，防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进展了学

习，重点学习了总行《xx银行员工从业制止性假设干规定》

第1页共29页

和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严

格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作

向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的

效劳和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把

思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正

防范风险工作落到实处。

三、努力进步自身效劳和业务素质，积极为客户效劳

20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是

增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上

重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的

回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在

制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为

以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异

化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案；要树立

“效劳无小事”的观念。不断改良效劳；要坚持拓展与维护并

重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进

营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化

效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户形成

利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的缺乏及今后的打算

第2页共29页

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时

变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻

的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，

掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以之适应周围环境的

变化，这都需要我跟着形势而改变，进步自己的履岗才能，把

自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目的。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成

绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知

识，并用于理论，以更好的适应建行开展的需要。

2、努力进步工作效率和质量，积极配合行领导和同事们

把工作做得更好。

最后，一年来工作获得了一定的成绩，但也还存在着诸多

缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会

在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中

进步自己，发扬长处，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己

新的奋斗目的，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同

事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步，明年

会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓

劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围

第3页共29页

的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，争取更好的工

作成绩。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

篇二：精选个人述职报告范文通用尊敬的领导：

您好!