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2022关于医患关系调查报告范文5篇

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2022关于医患关系调查报告范文(一)

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，我院

医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严

重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，

我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研

有关情况报告如下：

一、我院产生医患关系紧张的原因：

患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、效劳质量差。

针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要

指标，产生经济效益。2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承当。3、一个医

务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学(专科3年，本科5年)，进修(1年)，

考级(每年要进行)，院内学习(每周)，科内学习(每周)，外出培训，外院交流，

书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但

要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修1人为例，进修费4000元，住宿

费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元(不包括给老师礼物费用)。虽

然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。所以职工

长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。，医院没有优惠的政策，不能保

障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。自XX年2022年，我院有

近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。4、每日重复单调

的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。本地区

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医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生

矛盾。

二、我院医患纠纷的特点：

1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取

医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事

件;5、处理难度越来越难。6、医疗纠纷医患双方受到损失.

三、总结不良医患关系的产生：

1、政府资金缺乏：医院的资金投入缺乏，导致医院过度市场化。我院定位是公

益性事业单位，但事实上我院局部是自收自支的“半企业化〞管理单位，财政投

入相对缺乏。既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，

医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与开展就过分依赖市场化的医疗

利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防(疫)

现象的产生。这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开

检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病

贵现象。

2、医疗资源配置不合理：我院子XX年至今没有分来几名大学生，现仅有的几

个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员

缺乏，设备落后，现只能完善临床根本要求的设备，技术力量还存在差距，科室

尖端工程不够突出。这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病

难。再加上医疗保障覆盖缺乏，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，

因此广阔患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地

成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。可以说医患关系的恶化与目前的医

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疗体制分不开的。近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者

的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，稳固原有成

绩，开发适用经济型的新技术。

3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸

索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动

中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会

出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。

4、效劳质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员效劳态度的好坏直接关系到

医疗效果。医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗过失，形成医疗

纠纷。本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称，无法表达工

作价值，就产生了局部医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯

利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇答复患者提出的疑

问和作必要的说明