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试用期工作总结(30篇)
通用的试用期工作总结精(选30篇)
通用的试用期工作总结篇1
回首20_年试用期的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中
来物工作已几个月了了。在我看来,这是短暂而又漫长的几个月。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专知识,时光就已
流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来物应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过
如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对
客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不
过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一
名合格、称职的客服人员,需具备相当的专知识,掌握一定的工
作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现
许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息
渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待主
的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行
跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持
续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,
使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同
时使各项工作均按标准进行。
下面是我这几个月来的主要工作内容:
1、按照要求,对主的档案资料进行归档管理,发生更改及时
做好跟踪并更新。
2、对主的报修、咨询及时进行回复,并记录在主信息登记
表上。
3、主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、
档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题行分类,联系施工方行维修,跟踪
及反馈。
5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产物业、施工单
位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员行处理,并对
此过程行跟踪,完成后行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记
录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格
文档,草拟报表等。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工
作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个
刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到
各种各样的阻碍和困难,幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助
下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐
步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的.真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应
把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对
客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所
急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是物业
的形象。
在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因
其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无
暇顾及。在每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟
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