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《导游业务》教学教案(中职教育)
第一章：导游业务概述
1.1教学目标
让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
让学生了解导游人员的职责和素质要求。
1.2教学内容
导游业务的定义、性质和作用。
导游人员的职责和素质要求。
1.3教学方法
讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，导游人员的职责和素质要求。
互动法：引导学生参与讨论，分享对导游业务的看法和经验。
1.4教学资源
教材：《导游业务》教材。
课件：导游业务概述相关课件。
1.5教学过程
1.5.1导入：引导学生思考导游业务的含义和作用。
1.5.2讲解：讲解导游业务的定义、性质和作用，导游人员的职责和素质要求。
1.5.3讨论：引导学生参与讨论，分享对导游业务的看法和经验。
1.5.4总结：总结导游业务概述的主要内容。
第二章：导游员的基本素质和技能
2.1教学目标
让学生了解导游员的基本素质要求。
让学生了解导游员的基本技能要求。
2.2教学内容
导游员的基本素质要求：思想道德素质、知识文化素质、心理身体素质。
导游员的基本技能要求：语言表达能力、组织协调能力、解决问题的能力。
2.3教学方法
讲授法：讲解导游员的基本素质要求和基本技能要求。
案例分析法：分析具体案例，让学生更好地理解导游员的基本素质和技能要求。
2.4教学资源
教材：《导游业务》教材。
课件：导游员的基本素质和技能要求相关课件。
案例：提供一些导游员实际工作中的案例，供学生分析。
2.5教学过程
2.5.1导入：引导学生思考导游员应具备的基本素质和技能。
2.5.2讲解：讲解导游员的基本素质要求和基本技能要求。
2.5.3案例分析：分析具体案例，让学生更好地理解导游员的基本素质和技能要
求。
2.5.4总结：总结导游员的基本素质和技能要求的主要内容。
第三章：导游准备工作
3.1教学目标
让学生了解导游准备工作的重要性。
让学生掌握导游准备工作的具体内容。
3.2教学内容
导游准备工作的重要性。
导游准备工作的具体内容：收集资料、研究景点、制定计划、准备物品。
3.3教学方法
讲授法：讲解导游准备工作的重要性和具体内容。
互动法：引导学生参与讨论，分享对导游准备工作的看法和经验。
3.4教学资源
教材：《导游业务》教材。
课件：导游准备工作相关课件。
3.5教学过程
3.5.1导入：引导学生思考导游准备工作的重要性。
3.5.2讲解：讲解导游准备工作的重要性和具体内容。
3.5.3讨论：引导学生参与讨论，分享对导游准备工作的看法和经验。
3.5.4总结：总结导游准备工作的重要性和具体内容的主要内容。
第四章：导游讲解技能
4.1教学目标
让学生了解导游讲解的基本要求。
让学生掌握导游讲解的技巧和方法。
4.2教学内容
导游讲解的基本要求：准确、生动、有趣、适当。
导游讲解的技巧和方法：语言表达技巧、态势语言技巧、互动技巧。
4.3教学方法
讲授法：讲解导游讲解的基本要求和技巧和方法。
实践法：引导学生进行实际讲解练习，提高导游讲解技能。
4.4教学资源
教材：《导游业务》教材。
课件：导游讲解技能相关课件。
练习材料：提供一些导游讲解练习题，供学生练习。
4.5教学过程
4.5.1导入：引导学生思考导游讲解的重要性和技巧。
4.5.2讲解：讲解导游讲解的基本要求和技巧和方法。
4.5.3练习：引导学生进行实际讲解练习，提高导游讲解技能。
4.5.4总结：总结导游讲解的基本要求和技巧和方法的主要内容。
第五章：导游服务规范与技巧
5.1教学目标
让学生了解导游服务的规范和要求。
让学生掌握导游服务的技巧和方法。
5.2教学内容
导游服务的规范和要求：礼貌服务、耐心服务、细致服务。
导游服务的技巧和方法：解答问题技巧、处理投诉技巧、组织活动技巧。
5.3教学方法
讲授法：讲解导游服务的规范和要求以及技巧和方法。
情景模拟法：模拟导游服务场景，让学生进行角色扮演，提高导游服务技巧。
5.4教学资源
教材：《导游业务》教材。
课件：导游服务规范与技巧相关课件。
情景模拟材料：提供一些导游服务场景，供学生进行角色扮演练习。
5.5教学过程
5.5.1导入：引导学生思考导游服务的规范和要求。
5.5.2讲解：讲解导游服务的规范和要求以及技巧和方法。
5.5.3情景模拟：模拟导游服务场景，让学生进行角色扮演，提高导游服务技巧。
5.5.4总结：总结导游服务的规范和要求以及技巧和方法的主要内容。
重点和难点解析
1.导游业务概述
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