大学生酒店实习报告（2篇）.pdfVIP

大学生酒店实习报告

一、实习时间

xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

二、实习地点

xx国际大酒店

三、实习目的

学校里面学习的都是酒店相关的理论知识，在具体的工作经验上

面十分的少de。所以我为了完成学校的实习安排，也是帮助自己得到

更多的理论知识，得到更多的酒店工作经验。同事帮助自己在人际交

往和性格方面，得到更加多的收获。

四、实习过程

或许是因为在学习里面学习到的东西不够过，再加上自己也没有

靠许多许多相关多的证书，所以面试的时候总是碰壁。面试的几家酒

店总是以我的工作经验不够多而拒绝我。后来几经挫折这次找到一家

新开的酒店通过了我的面试。也正是因为这样的挫折，才让我明白了

工作的重要性，以及自己之前不好好学习的后悔。所以在那个时候我

就在心里面下定决心，在实习里面一定要好好学习，积累到更多的工

作技巧。

在这家新开的酒店，我们要负责的地方特别多，客房部、餐饮

部、前台，可以说这几个工作岗位我都有去做过。虽然工作特别的

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杂，工作也特别累，可是却真的帮助我学习到了许多的东西。要知道

因为酒店是新开的，所以酒店的领导就十分的看重我们，给了我们很

多学习锻炼的机会，而且还经常给我们培训，所以在酒店的工作技巧

上面，让我得到了质的成长。在酒店的工作，是需要跟各色的客人打

交道，所以帮助我在人际交往上面学习到了许多的东西，让我跟别人

的沟通能力得到了飞一般的增加。

五、实习心得

实习工作是十分的累的，在学习里面我想什么时候起就什么时候

起，但是上班就必须要按时起，所以锻炼了我的自制能力，以及让我

的心性强大了很多。还要就是我的忍耐心也增加了很多，在工作上面

因为出来错误被人骂了，我也能够忍住自己的脾气。所以这一次的实

习，总的来说还是十分的不错的，我也十分感激酒店给我这一次工作

的机会！

大学生酒店实习报告（2）

一、实习背景

本人所在的高校为了帮助学生更好地融入社会，提高实践能力，

组织了一次为期两个月的酒店实习活动。我有幸选择了一家知名度较

高的五星级酒店进行实习，这次实习对于我的人生和职业发展有着重

要的意义。

二、实习单位介绍

实习单位是一家位于市中心的豪华五星级酒店，共有八层，拥有

300余间客房和多个餐厅。酒店靠近繁华的商业区和旅游景点，交通便

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利。酒店以其优雅的装修和卓越的服务而闻名。在酒店的实习期间，

我主要在服务部门和宴会部门进行工作。

三、实习工作内容

1.服务部门

在服务部门，我主要负责迎接客人，办理入住手续，解答客人的

疑问，协助客人安排行程等工作。我学会了如何与客人进行友善的沟

通，如何有效地解决客人的问题，并且能够熟练操作酒店管理系统进

行客房预订和安排。在实习期间，我提高了自己的沟通能力和服务意

识，也更加深刻地理解了“客户至上”的经营理念。

2.宴会部门

在宴会部门，我参与了多场大型宴会的筹备和执行工作。我学会

了如何制定宴会计划，与客人进行充分的沟通，确保客人的需求得到

满足。在宴会现场，我负责布置会场，安排座位，协助服务员进行食

物和饮料的分发。通过这次实习，我对宴会的组织和管理有了更深入

的了解，也提高了自己的协调能力和团队合作能力。

四、实习收获

1.专业知识和技能的提升

通过实习，我更加深入地了解了酒店管理的各个方面，包括前台

接待、客房管理、宴会组织等。我学到了很多专业知识和技能，如如

何与客人进行有效的沟通、如何处理客人的投诉、如何进行团队合作

等。这些知识和技能将对我的职业发展起到积极的推动作用。

2.工作经验的积累

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在实习期间，我有机会亲身体验了酒店管理的各个环节，了解了

不同部门的工作特点和需求。这些工作经验让我更加了解酒店行业的

运作机制，也使我对自己的职业规划有了更清晰的认识。

3.提高自身素质

通过实习，我不仅提高