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2月平安生产会议纪要会议纪要

中铁建（北京）物业管理长春分公司

会议纪要

（xx年第2次）

类型：周例会

时间：xx年1月11日（星期一）14:00

地点：会议室

主持：朱小红出席：杨东旭、王世刚、刘京丰、朱小红、张德

喜、吴国晶、陈亮、房明、吴

记录：张姣

议题：xx.1.11周例会

会议内容：

一、综合管理部：

本周人事通报：在职81人，离职4人，面试8人。

上周工作总结：1、综合管理部日常运行应用表格下发；

2、集中采购各部门所需物品、入库；3、上报部门内控预算；

4、各部门制度汇编修订后最终版收集；5、1月份绩效考核指

标落实；6、各部门创新意识征集。

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本周工作方案：1、楼栋管家作业指导书草拟；2、xx年12

月、xx年1月员工生日会；3、售楼处2、3、4月份物业效劳费用

结算；4、62#、63#装修问题巡查汇总；5、1人员招聘；6、客服电

信卡更名；7、完成月采购；8、年度评优方案征询意见。

王经理指示工作：1、各部门内控预算尽快报给财务管理部；

2、综合管理部跟进办理业主预存电费事宜，客户效劳部粘贴通知，

收集业主身份证复印件。

二、客户效劳部：

上周工作总结：1、关注400投诉，提升效劳质量，减少投诉

量，发现问题及时整改；2、加强前台协调工作中专业知识的掌握；

3、日常来电来访咨询报修跟进回访处理及完成情况；4、加强三期

报修问题的跟进及回访；5、房管员片区重新调整、分配及楼长制度

的试运行；6对三期业主发放电梯卡一二期5号门AB门门禁卡升

级；7、一二三期管辖片区楼道杂物的清理工作。

本周工作方案：1、关注400投诉，提升效劳质量，减少投诉

量，发现问题及时整改；2、加强前台协调工作中专业知识的掌握；

3、房管员片区重新调整、分配及楼长制度的试运行、试运行正式启

用，在运行阶段出现的问题及时整改；4、对三期业主发放电梯卡一

二期5号门AB门门禁卡升级；5、一二三期管辖片区楼道杂物的清

理工作；6、与综合部联合楼长作业指导书的；7、15年度长春分公

司工作2

报告；8、对装修业主进展监管，对完成装修验收完成后退还押

金，未完成业主催促办理装修许可延期。

楼栋管家试运行存在问题：1、业主维修效劳有偿效劳

和无偿效劳的界定不清楚；2、偶尔遇到问题与保洁联系不上；

3、三期门市只设置一个垃圾桶，建议与地产沟通多安装垃圾桶。

王经理指示工作：1、三期业主卡已开始发放，方案本

周电梯梯控试运行；2、不可以给三期门市业主电梯卡；3、与

工程管理部统计给予业主承诺的数量及费用，汇总一份明细。

三、工程管理部：

周工作总结：1、一期、二期节能灯更换为LED灯；2、监控设

施的维修；3、单元门检修；4、配电设施维护；5、一二期地下车库

入库门维护；6、发电机维护保养。

本周工作方案：1、一期、二期节能灯更换为LED灯；2、监控

设施的维修；3、单元门检修；4、电梯机房卫生清理及问题整改；

5、一二期地库照明加灯；6、一期地库暖气片、电暖器撤除。

王经理指示工作：1、园区监控、道闸系统尽快维修；2、更换

的LED灯，需要把更换的位置标注清楚；3、继续跟进下水维修；

4、三期冻住的污水井，检查原因，需要加上保温塑料布，同时要尽

量做到美观；5、三期所有电梯发现问题需要第一时间上报处理；

6、本周开始电梯机房清理工作。

四、保洁绿化部：

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上周工作总结：1、加强保洁巡查，重点对三期期楼道卫生的管

理；2、标准保洁工具存放位置，清理保洁员个人物品；3、组织售

楼处保洁员进展培训；4、加强三期建筑垃圾存放点的卫生管理。

本周工作方案；1、加强三期保洁的巡查和管理；2、抓好划片

区后的保洁工作，配合保洁公司做好保洁员的思想稳定；3、对保洁

公司下发整改通知，并检查整改情况；4、协调安装保洁水点。

保洁绿化部建议：本周内将各部位取水点安装完成，尤其三期

水点至为重要。

王经理指示工作：1、三期保洁取水点尽快安装完成，

水龙头要用带锁的，工程部提采购安装；2、关于楼栋管家分片

区，保洁可以跨区清扫。