数字化的基本元素.pdfVIP

数字化的基本元素

数字化是智能互联产品主要有三大基本元素的核心

01

智能互联产品主要有三大基本元素：物理部件、智能部件和连接部件，

三大元素中物理部件和智能部件是载体，连接部件起到关键之作用。

数字化是三大元素的核心，通过数据实现相互协同，赋予产品新的功

能和价值。

02

智能互联网产品是新技术的产物，智能要应用大数据和人工智能，实

现产品的定制化和最优化；互联要应用云计算和物联网新技术，实现

产品的高效率和精准化的服务。智能互联产品是时代的要求，已成为

新生代的最佳选择。

03

人工智能最大的应用场景是智能交通，五到十年内将实现智能驾驶乃

至无人驾驶，这对汽车行业的冲击是全方位的，包括汽车生产的减量、

专职司机的就业、停车服务的减少，道路的减建等，同时为消费者带

来极大便利，并节省三分之二的通行费用。

04

自动化与智能化有根本的区别，主要体现在三个方面：一是从单机到

系统，自动化是单机的自动，智能化是系统的互联；二是从软件到算

法，自动化是软件应用，智能化是智能算法；三是从程序到学习，自

动化是逻辑程序，智能化特别是人工智能是机器学习。

数字化转型的三大核心要素：用户、数据和资源

目前全球信息产业基础大幅加强，海量数据源源不断地产

生。对企业而言，数字化不是选择题，而是“生存题”。这

篇文章从三大核心要素展开，详细地给我们分析了企业数

字化转型的要点，一起来看一下。

所有企业，都将面临着背水一战“”。不管是跨国大企业，还是五脏俱

全的中小私企，要么经历数字化转型的涅槃重生，从容优雅地翱翔在

第四次技术革命的时代浪潮中。要么因循守旧，让时代的车轮碾压而

过后，被埋葬在失败者的墓地之中。

所以，数字化转型不是做不做的问题，而是如何做的问题。

数字化转型和私域营销专家程大刚，给企业数字化转型建议：“以用

户为核心，以数据为驱动，连接内外部资源。”简明扼要地解答了数

字化的核心含义，为企业数字化转型指明了方向。

用户、数据和资源，是企业由点到面、由局部到全局、分阶段展开数

字化转型的三大核心要素。在持续的数字化转型过程中，三者缺一不

可。

一、以用户为核心，是企业在数字化时代的生命线

以用户为核心，不是简单地指服务员与客户关系的表层解读，这个服

务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。企业要想用户之

所想，以用户需求为出发点，来迭代企业的产品服务，完成创意设计。

依靠用户“杀出重围”的熊猫不走：

成立只有三年的熊猫不走，便是一家以用户需求为出发点，成功从已

经是红海“”的烘焙赛道，杀出重围“”的数字品牌。

熊猫不走洞察了用户在订购生日蛋糕“”这一动作背后，核心诉求并不

是蛋糕有多好吃，而是那种想感受到快乐、感受到被重视的情感需求。

于是大胆创新，通过送货员穿着熊猫跳舞送蛋糕等新颖、热闹的场景

塑造，成功占领用户心智。

生日本身就是一个值得纪念的节日，而熊猫不走的创意玩法，更是让

购买用户自发分享率接近100%，非常乐意通过社交平台分享熊猫不

走的购物体验。

只有了解用户痛点，满足甚至超越客户需求，企业生产的商品才能够

赢得客户的认可。但以用户为核心，不仅仅是思想理念上的转变，还

需要我们拥有用户，能够直达用户，能够有效地和用户连接。这样才

能知道用户真正想要的是什么，才能够为用户提供满意的产品和服务，

进而提高产品的迭代创新和商业模式的进化。

企业数字化转型，是一个长期的、持续迭代的过程。在转型升级中，

企业要始终以用户需求为核心，借助人工智能、大数据、云计算等数

字技术，精准触达用户群体，提供超值的服务体验。

而如何实现以用户为核心，靠的不是经验主义，而是企业的数据资产。

二、以数据为驱动，是企业数字化转型成功的“秘密武器”

作为第五大生产要素，数据的重要性已经不言而喻。企业借助人工智

能、大数据、云计算等数字技术，可以构建出全链路的智能化闭环，

实现以数据为驱动的智能生产、精准营销和智慧运营，助力企业实现

体验优化、效率提升和价值创造。

在数字化转型过程中，以数据为驱动的智能场景，具体可以分为数字

化服务、数字化生产、数字化管理三个方面。

1.数字化服务，驱动企业精准营销

企业通过数字技术，完成对客户服务全过程中的数据采集与分析，形

成更加完整的用户画像，为企业获取忠实用户、扩大用户群体、进行

精准投放提供有效