再生资源公司绩效反馈与改进制度.docx

《再生资源公司绩效反馈与改进制度》

一、目的

本制度旨在建立有效的绩效反馈与改进机制，确保员工能够清楚了解自身的绩效状况，明确改进方向，同时促进公司整体绩效的提升，实现公司战略目标与员工个人发展的有机结合。

二、适用范围

本制度适用于再生资源公司全体员工。

三、职责分工

（一）人力资源部

1.组织与协调

-负责统筹绩效反馈与改进工作，制定绩效反馈计划，确定反馈时间、方式和流程。

-协调各部门主管和员工之间的沟通，确保绩效反馈与改进工作顺利进行。

2.培训与指导

-开展绩效反馈与改进相关的培训，提升管理人员的反馈技巧和员工的自我改进能力。

-为员工提供改进绩效的方法和资源指导，如推荐培训课程、学习资料等。

3.监督与跟进

-监督各部门绩效反馈与改进工作的执行情况，确保反馈及时、准确，改进措施有效落实。

-定期跟进员工绩效改进的进度，收集相关数据，评估改进效果。

（二）部门主管

1.绩效反馈

-根据绩效评估结果，对本部门员工进行一对一的绩效反馈面谈，清晰、客观地传达绩效信息。

-在面谈中，帮助员工分析绩效优劣的原因，提出针对性的改进建议和期望。

2.改进计划制定

-协助员工制定个人绩效改进计划，明确改进目标、措施、时间节点和资源需求。

-确保员工的绩效改进计划与部门和公司的整体目标相契合，具有可操作性。

3.日常指导与支持

-在日常工作中，对员工的绩效改进过程进行持续的指导和监督，及时解答员工的疑问，提供必要的支持。

（三）员工

1.接收与理解反馈

-积极参与绩效反馈面谈，认真听取主管的反馈意见，客观、全面地了解自身绩效情况。

-对不理解的地方及时与主管沟通，确保准确领会反馈信息的内涵。

2.制定与执行改进计划

-根据主管的建议和自身实际情况，主动制定个人绩效改进计划，并按照计划认真执行。

-在改进过程中，积极寻求内外部资源的帮助，如参加培训、向同事请教等，确保改进目标的实现。

3.自我评估与反馈

-定期对自己的绩效改进情况进行自我评估，总结经验教训，及时调整改进措施。

-向主管反馈绩效改进过程中的进展、问题和成果，保持沟通的顺畅。

四、绩效反馈流程

（一）绩效结果汇总与分析

1.人力资源部在绩效评估周期结束后，及时汇总和整理员工的绩效评估数据，包括工作成果、能力表现、态度评价等方面。

2.对绩效数据进行深入分析，识别员工的绩效亮点和不足之处，为绩效反馈提供客观、准确的数据支持。

（二）绩效反馈面谈准备

1.部门主管在收到员工绩效评估结果后，仔细研究员工的绩效数据，回顾员工在评估周期内的工作表现，准备面谈提纲。

2.选择合适的面谈时间和地点，确保面谈环境安静、舒适，不受外界干扰，同时提前通知员工面谈的时间、地点和主题，让员工有充分的准备。

（三）绩效反馈面谈实施

1.开场与氛围营造

-部门主管以友好、开放的态度开启面谈，简要说明面谈的目的和流程，缓解员工可能存在的紧张情绪，营造轻松、平等的沟通氛围。

2.绩效结果传达

-主管客观、公正地向员工传达绩效评估结果，包括绩效得分、等级、在团队中的位置等，同时结合具体数据和事实，阐述评估的依据。

3.绩效分析与讨论

-与员工一起深入分析绩效表现，重点探讨绩效优良的方面，肯定员工的努力和成果，给予正面激励；同时，针对绩效不佳的部分，引导员工自我反思，共同寻找原因，如工作方法不当、技能欠缺、外部环境影响等。

4.改进建议与期望

-根据绩效分析结果，主管提出具体的改进建议和期望，改进建议应具有可操作性和针对性，如参加特定的培训课程、调整工作方法、寻求同事协助等；期望应明确、合理，能够激发员工的积极性和主动性。

5.员工回应与沟通

-给予员工充分的机会表达自己的看法、感受和想法，认真倾听员工的反馈，对于员工提出的疑问和异议，主管应耐心解答，确保双方在绩效问题上达成共识。

6.面谈总结与记录

-在面谈结束时，主管对本次面谈进行总结，强调重点内容，如改进方向、下一步行动计划等，并与员工确认面谈内容。同时，主管应认真填写《绩效反馈面谈记录表》，记录面谈的主要内容、员工的反馈和达成的共识，双方签字确认。

（四）绩效反馈后续跟进

1.部门主管在面谈结束后，持续关注员工的工作表现和情绪状态，及时解决员工在改进过程中可能出现的新问题，确保员工能够顺利实施改进计划。

2.人力资源部定期与部门主管沟通，了解员工绩效改进的整体情况，对存在困难或进展缓慢的员工进行重点关注，提供必要的支持和干预。

五、绩效改进流程

（一）绩效