员工仪容仪表培训 地铁员工的仪容仪表.pdfVIP

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不留小胡子、大鬓角。女性员工不留怪发型，不许染异色头发，一般发

员工仪容仪表培训地铁员工的仪容仪表

不过耳，如是长发，上岗必须盘起。男性员工头发，必须保持美观、大方、

地铁员工的仪容仪表、礼节礼貌代表着一个城市的形象，下面是

舒适之发型。

搜集整理的地铁员工的仪容仪表，希望对你有帮助。

3.服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。

地铁员工仪容仪表要求

三、员工化妆

一、员工着装

1.女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工

1.各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。

不得化妆。

2.服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。

2.化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳，引起

3.服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。

客人反感。

4.穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷

3.员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指等。

起裤脚、衣袖等。

4.员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要

5.制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。

适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。

制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物

四、员工仪态

品，显得鼓起。

1.当值员工坚持站立服务时，站姿优美、表情自然、面带微笑。

二、员工发型

2.两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。

1.员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

3.两手交叉在体前或交叉在背后(男性)，两脚成V字型(女性)或与

2.男性员工不得留长发，前发不过额，侧发不过耳，后发不过领;

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肩同宽(男性)，身体正直平稳。13.手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。

4.精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。14.使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。

5.当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微地铁员工的礼貌

笑。礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现

6.两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

稳放松。