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门诊患者跌倒的应急预案及处理流程

一、工作目标

本预案旨在建立和完善门诊患者跌倒的应急处理机制，确保在发生患者跌倒事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，降低患者伤害程度，保障患者生命安全，提高医疗服务质量。

二、工作原则

1、预防为主、常备不懈

（1）加强门诊环境安全管理，定期对地面、通道、卫生间等易滑倒区域进行检查和维护，消除安全隐患。

（2）加强员工安全教育，提高员工对预防患者跌倒的意识。

（3）对患者进行健康教育，提高患者自我防护意识，减少跌倒事件发生。

2、依法管理、统一领导

（1）依据相关法律法规，制定门诊患者跌倒应急预案，明确各部门职责，确保应急处理工作的合法性、合规性。