企业管理手册建立思路与方法 .pptVIP

;管理手册构成;第一部分企业为什么要制订管理手册;公司战略——强化计划管理意识

业务运营——改善业务运作绩效

组织体系——规范组织结构权责

资源管理——提高资源利用效率

运营监控——保障基础管理达标

制度流程——确保管理规范顺畅;管理手册构成;①;管理手册构成;山重租赁的基础管理体系,范围上是承接公司战略之下的跨部门及部门内部的工作管理,其核心是工作任务和工作流程。;山重租赁的基础管理体系,范围上是承接公司战略之下的跨部门及部门内部的工作管理,其核心是工作任务和工作流程。;管理手册构成;第一章公司的愿景

第二章公司的使命

第三章公司价值观

第四章战略目标与衡量指标

第五章年度工作计划

第六章战略实施与考核;年度工作目标与计划;战略管理梳理的程序及方法;管理手册构成;——公司主价值链业务分析

每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。

价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合,每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为,从而增强企业的竞争地位。

价值链分析的基础是价值,其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格,也是代表着顾客需求满足的实现。

主价值链就是公司获得收入和利润最主要的业务领域（包含多种产品）。 [示例]主价值链梳理;业务的主要过程/活动:一般基于流程角度

过程/活动的主要责任部门:单个部门/有主有辅/各部门

过程/活动的管理原则:内容、责任、程序、时间、质量等方面的宏观要求;管理手册构成;组织管理概述

——公司组织机构图;一、部门组织机构设置

[示例]运行部2013年组织机构图:;二、部门岗位设置

[示例]运行部2013年组织机构图:;三、部门定岗定编情况;管理手册构成;基本要求;部门使命;针对制度、方案、计划等文件

编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见

针对信息、资料

调查、研究、整理、分析、归纳、总结???提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理

关于某项工作（上级）

主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估

思考行为

研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划

直接行动

组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助

上级行为

批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定

管理行为

评估、协调、确保、鉴定、保持、监督

专家行为

分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价

下级行为

检查、核对、收集、获得、提交、制作;管理手册构成;详见:岗位说明书模板、填写标准与要求;管理手册构成;流程是为顾客创造价值的一系列逻辑相关的活动。

——迈克尔·哈默

流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

——ISO9000

?首先,流程是一组活动,而非一个单独的活动。

?其次,流程是一组能够创造价值的活动。;序号;管理手册构成;流程体系架构设计;思路;思路;一级职能:

√基本上是跨部门的职能，各部门核心的一级职能一般需建立流程；

√职能模块的中的二级职能具有明显的逻辑性，可以进行流程文档化；

√以一级职能建立2级流程能够满足目前管理需要，解决问题。

二级职能:

√该事项是跨部门职能，非跨部门的，一般不建立流程文档；

√重要的工作事项一般需要建立流程文档，不重要的事项（频度低、对结果的影响小，占用的资源、人力投入很少）可以不建立流程文档，如部门协助/参与的事项；业务部门的日常职能管理事项，考核、考勤、部门计划等;一级职能;项目启动—项目策划—项目设计—施工安装—调试测试;以“自下而上的部门职责梳理为主,自上而下的业务模型路径为辅”进行流程框架规划,形成流程目录

流程分级分类目录

主;管理手册构成;流程文档由《流程信息表》、《流程图》和《流程说明》组成

具体详见文件第三部分“流程文档的建立”。;1;2;Microsoft Office Visio

-----Office系统软件之一

泳道式流程编制的优秀工具;OfficeVisio软件是一种便于IT和商务专业人员就复杂信息、系统和流程进行可视化处理、分析和交流的软件。使用具有的了解,深入了解复杂信息并利专业外观的OfficeVisio图表,可以促进对系统和流程用这些知识做出更好的业务决策。; 示例:把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区,通过连线进行连接，沟通成有指向的流程图。;流程动作标识:

该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如组织制度修订），或人工检查一个文件。

流程节点编