物业公司物业车辆停放管理制度.docx

《物业公司物业车辆停放管理制度》

一、总则

1.目的

本制度旨在规范物业公司所管理区域内车辆的停放秩序，保障车辆安全，确保道路畅通，维护业主和使用人的合法权益。

2.适用范围

本制度适用于本物业公司所负责管理的住宅小区、商业写字楼、工业园区等所有区域内的车辆停放管理。

二、职责分工

1.物业管理人员

(1)负责制定和完善车辆停放管理制度，并确保制度的有效实施。

(2)对车辆停放情况进行日常巡查，及时发现和处理违规停放等问题。

(3)协调处理车辆停放过程中产生的纠纷和突发事件。

2.安保人员

(1)负责车辆进出的登记和引导工作，确保车辆有序进出。

(2)按照规定对停车场进行定时巡逻，检查车辆停放状态和安全状况。

(3)对违规停放车辆进行劝阻和处理，必要时采取拖移等强制措施。

三、车辆分类与停放区域

1.车辆分类

(1)本区域内车辆分为业主私家车、外来访客车辆、特种车辆（如消防车、救护车、警车等）和服务车辆（如快递车辆、送货车辆、垃圾清运车辆等）。

2.停放区域划分

(1)业主私家车：在小区或物业区域内划定专门的业主私家车停车位，包括地下停车场固定车位和地面停车位。业主需按照购买或租赁的车位停放车辆。

(2)外来访客车辆：设置外来访客车辆临时停放区域，一般为地面部分区域。外来访客需在门岗登记后，按照安保人员的指引停放在指定的临时停车位。

(3)特种车辆：在确保安全和紧急情况需要的前提下，特种车辆可在任何区域临时停放，物业管理人员和安保人员应积极配合和引导。

(4)服务车辆：为服务车辆划定特定的作业停放区域，如快递车辆可在快递柜附近的指定区域短暂停放，送货车辆在商业楼卸货区停放，垃圾清运车辆在垃圾站周边区域停放。

四、车辆进出管理

1.业主私家车

(1)业主需向物业公司提供车辆信息（车牌号、车型、颜色等）进行登记备案，领取车辆出入卡或录入车牌识别系统。

(2)车辆进出时，通过刷卡、车牌识别或安保人员确认等方式，核实车辆信息后放行。

2.外来访客车辆

(1)外来访客车辆在进入时，需在门岗处向安保人员说明来访事由、受访业主或单位信息，安保人员进行登记后发放临时停车卡，并告知临时停车区域。

(2)离开时，访客需交回临时停车卡，按照规定缴纳停车费（如有）后，安保人员核实无误后放行。

3.特种车辆

(1)特种车辆进出时，安保人员应立即开启通道，确保其快速、无障碍通行，并根据需要提供必要的协助。

4.服务车辆

(1)服务车辆进入时，需向门岗出示相关工作证件或说明服务事由，安保人员进行登记后引导其前往指定作业区域停放。

(2)服务车辆应在规定时间内完成作业并驶离，不得长时间占用停车位。

五、车辆停放规范

1.基本规范

(1)所有车辆应按照停车位标线和指示牌的指示方向有序停放，不得压线、跨线或占用多个车位。

(2)在没有停车位标线的区域，车辆应尽量靠边停放，不得妨碍其他车辆和行人通行。

2.地下停车场停放规范

(1)车辆进入地下停车场后，应减速慢行，注意避让行人和其他车辆，严格按照地下停车场的交通标识行驶。

(2)停放时，车头应朝向规定方向，与相邻车辆保持合理的间距，便于车辆进出。

3.地面停车位停放规范

(1)在地面停车位停放时，应避免影响小区或物业区域内的景观和公共设施的正常使用。

(2)不得在消防通道、消防栓、井盖等设施附近停放车辆，确保应急通道畅通。

六、停车费用管理

1.收费标准

(1)业主私家车停车费按照业主与物业公司签订的物业服务合同中的约定收取，收费标准应符合当地物价部门的规定。

(2)外来访客车辆停车费根据停车时长和当地物价部门核定的临时停车收费标准收取。

2.收费方式

(1)业主私家车可采用月缴、季缴或年缴等预付费方式，也可通过与物业费绑定等方式进行收费。

(2)外来访客车辆可采用现金支付、电子支付（如微信、支付宝）等方式在车辆离场时收取停车费。

3.费用使用与公示

(1)停车费收入应专款专用，主要用于停车场的维护、管理、安保等费用支出。

(2)物业公司应定期对停车费的收支情况进行公示，接受业主和使用人的监督。

七、安全管理与事故处理

1.安全管理

(1)停车场内应配备必要的消防器材和安防设施，如灭火器、监控摄像头等，并定期进行检查和维护，确保其正常使用。

(2)安保人员在巡逻过程中，应注意检查车辆的门窗是否关好、外观是否有损坏等情况，发现异常及时通知车主并做好记录。

2.事故处理

(1)当停车场内发生车辆碰撞、刮擦等事故时，安保人员应立即赶到现场，保护好现场，并及时通知涉事车主。

(2)若事故双方能够自行协商解决，在填写好《车辆事故处理单》后，双方可自行处理；若协商不成，应及时报警，由交警部门处理，物业公司应