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房地产开发项目物业运维协议（2024年版）

本合同目录一览

第一条协议主体与定义

1.1甲方（房地产开发公司）

1.2乙方（物业运维公司）

1.3丙方（业主）

1.4术语定义

第二条物业运维范围与内容

2.1物业运维范围

2.2物业运维内容

第三条服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

第四条服务质量标准

4.1物业运维服务质量

4.2服务响应时间

4.3服务满意度

第五条费用与支付

5.1物业运维费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

第六条维修与保养

6.1维修保养内容

6.2维修保养周期

6.3紧急维修

第七条安全管理

7.1物业安全管理

7.2丙方人身财产安全

7.3应急预案

第八条绿化与清洁

8.1绿化管理

8.2清洁服务

第九条客户服务与投诉处理

9.1客户服务内容

9.2投诉处理机制

第十条沟通协调

10.1定期沟通协调

10.2紧急情况沟通协调

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

11.3丙方违约责任

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁地点与机构

第十三条合同的变更、解除与终止

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

第十四条合同的生效、续签与必威体育官网网址

14.1合同生效条件

14.2合同续签

14.3必威体育官网网址条款

第一部分：合同如下：

第一条协议主体与定义

1.1甲方（房地产开发公司）是指依法成立并具有独立法人资格

的房地产开发企业，营业执照注册号为________，法定代表人为

________。

1.2乙方（物业运维公司）是指依法成立并具有独立法人资格的

物业运维服务企业，营业执照注册号为________，法定代表人为

________。

1.3丙方（业主）是指已购买甲方开发项目的房屋并取得房屋所

有权证的业主。

1.4术语定义如下：

（1）物业运维范围：指甲方开发项目范围内的所有物业设施和

公共区域，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场、绿化区域等。

（2）物业运维内容：包括物业设施的维护保养、清洁保洁、安

全管理、绿化养护等服务。

第二条物业运维范围与内容

2.1物业运维范围：甲方开发项目的所有物业设施和公共区域，

具体范围以甲方提供的物业清单为准。

2.2物业运维内容：

（1）物业设施的维护保养：包括楼房结构、给排水系统、供电

系统、供暖系统、空调系统、电梯等设施的定期检查、保养和维修。

（2）清洁保洁：包括公共区域的道路、广场、绿化带、楼道的

清洁，垃圾的收集、运输和处理。

（3）安全管理：包括公共区域的安全巡查、监控设施的运行维

护、消防设施的检查保养、丙方人身财产安全保护。

（4）绿化养护：包括绿化区域的植物修剪、施肥、病虫害防治、

浇水等养护工作。

第三条服务期限

3.1起始日期：本协议自双方签订之日起生效，有效期为____

年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2终止日期：如双方同意续签，本协议终止日期可顺延____

年，具体日期以双方签订的续签协议为准。

第四条服务质量标准

4.1物业运维服务质量：乙方应按照国家相关法律法规和行业标

准，提供专业、高效的物业运维服务，确保物业设施的正常运行和丙

方的舒适居住环境。

4.2服务响应时间：乙方应在接到丙方报修电话后的____小时内

派员到达现场进行处理，紧急情况应在____小时内解决。

4.3服务满意度：乙方应定期进行服务质量满意度调查，确保丙

方对物业运维服务的满意度达到____%。

第五条费用与支付

5.1物业运维费用：乙方向丙方提供的物业运维服务费用为每月

每平方米____元，按季度支付。

5.2费用支付方式：甲方应在每季度的前____日内，将本季度的

物业