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设备缺陷处理及索赔管理制度

1.目的

为了妥善处理设备验收、安装和调试过程中出现的缺陷问题，保

证设备的质量，避免由于设备的缺陷影响工程的质量和进度，特制订

本制度。

2.原则

2.1设备缺陷处理及索赔管理必须符合国家、华电集团、华电国

际及华电青岛发电有限公司的有关规定。

2.2以“讲诚信、守协议”的道德准则进行设备缺陷处理及索赔

管理。

2.3以有利于问题解决为出发点，明确有关各方责任，确定解决

方案，并落实解决方案。

3.释义

设备缺陷处理及索赔管理是指通过对缺陷处理工作的组织、鉴定

设备缺陷和造成缺陷的责任方、确定解决方案以及缺陷处理结果的验

收、审核及落实处理费用等管理活动，保证设备质量和工程质量的管

理过程。

4.管理要求

4.1缺陷的提出

4.1.1物资代保管单位在接货卸车过程中，对外观、数量提出缺

陷。

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4.1.2在设备开箱验收时，由参与验收的各单位技术人员提出设

备缺陷，并由代保管单位统一形成书面材料(验收程序参照《设备材料

检验验收管理制度》。

4.1.3安装和调试过程中的缺陷主要由安装和调试单位提出，其

它监督单位发现缺陷也有权利和义务提出。

4.2对缺陷的鉴定与审批

4.2.1监理单位组织建设单位、施工承包商、调试单位、代保管

单位、供货单位等相关单位进行设备材料缺陷及缺陷责任的鉴定，确

定缺陷对工程的影响：影响接口性能、影响设备性能、影响设备寿

命，可能达到的修复水平以及对工期的影响等，同时，填写《现场物

资缺陷及责任鉴定表》(附件一)，并经总监确认，三期办批准后，进

行缺陷处理。必要时还可外请专家，如厂家无人参加，可传真通知或

确认。若属于在开箱验收时发现的缺陷(缺件)，且责任明确，处理方

案简单，可在验收时直接提出处理方案。

4.2.2建设单位根据鉴定结果，确定是否继续使用、修复或退

货、重新购买。

4.3缺陷的处理及费用负担

4.3.1缺陷的处理原则上由责任单位自行解决。

4.3.1设备材料的缺陷及责任鉴定明确后，由施工承包商提供

《现场物资缺陷处理方案报审单》(附件二)，责任单位出具处理方

案，施工承包商审核，监理单位审批，三期办批准后由监理转责任单

位处理并承担所需费用。

4.3.3如责任单位不能及时予以处理，为了确保工程进度，在征

得责任单位的同意后，由三期办以附件三的格式提出委托处理意见，

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设备物资组确认。如果责任单位在规定的时间内没有明确表态是否委

托，也不自行处理，为了不影响工程进度，建设单位可先行委托处

理。

4.3.4设备材料现场消缺的费用由缺陷处理单位提出《异常处理

费用申请表》(附件四)，责任单位确认，三期办、设备物资组共同核

实。责任单位可通过传真确认，如责任单位迟迟不予确认，为不影响

施工进度，则建设单位直接批准，费用在其合同款中扣除。

4.3.5如需返厂，由责任单位具体办理返厂事宜，物资代保管单

位配合；若属于供货单位责任的，由物资代保管单位具体负责办理。

所有费用由责任单位承担。

4.4消缺设备的质量保证及验收。

4.4.1监理单位组织有关单位、人员跟踪缺陷的处理过程，并对

在安装和调试过程中的消缺设备材料进行缺陷处理验收，并组织审批

由施工承包商填写的《设备材料缺陷报验表》(附件五)。

4.4.2未出库的设备材料消缺后，由物资代保管单位重新组织验

收，直至合格为止。

4.5确因责任过大或缺陷处理过程中无法协调解决，需要进行索

赔的由设备物资组负责组织协调进行索赔。

4.5索赔过程原则上通过协商解决，协商不成的，通过法律手段

进行解决。

5.附则

5.1本管理制度自颁发之日起实施。

5.2本管理制度解释权归属设备物资组。

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是一个企业或组织为了保障消费者权益，确保设备质量的重要管

理制度。以下是一个设备缺陷处