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前言
随着人口年龄结构发生变化,老龄化问题成为我国在未来较长时间内面临的挑战,积极应对
老龄化已上升为国家战略。我国老龄化社会呈现出群体规模大、发展速度快、生活数字化程
度高、健康意识和人口素质不断增强等新的发展态势和特征。
随着年龄的增长,老人的身体机能衰退,将出现慢性病、生活能力弱化等问题,日常生活需
要服用药品、保健品、需要医疗器械长久辅助。新时代的银发人群有哪些健康管理问题?日
常生活中对健康管理有什么需求?购买健康养老商品的考虑因素以及痛点是什么?银发人群
健康消费趋势又具有哪些特点?这些问题都亟需获得清晰的回答,以更好推动银发经济的发
展。
在此背景下,京东健康与艾瑞咨询联合发布《中国银发人群健康养老消费报告》,通过调研
老人群体对于健康管理的基本需求、当前面临的问题和痛点,总结银发人群通过线上消费满
足健康生活的普遍趋势,为医疗健康企业布局养老业务提供决策依据,共同携手,让老年人
能够享受有尊严、有品质、有温度的晚年生活。
2
调研说明
1研究内容
本次调研通过对公开数据的案头研究、小组座谈会定性方式和在线样本库定量研究方法,结
合京东健康行业数据及艾瑞知识沉淀整合形成。研究内容涉及老龄化人口规模趋势及特点、
银发人群日常健康管理的需求、健康管理现状、健康养老商品的消费行为与态度、医疗企业
未来规划等方面内容。
2研究范畴
银发人群的健康养老和医疗企业未来规划的内容来源于2024年8月份进行的调研,该调研共
执行定性小组座谈会2组、定量在线调研1300个样本。定性调研集中在北京;定量调研范围
覆盖全国一线、二线、三线、四线及以下城市。
•银发人群健康养老调研,调研对象分为老年人和子女
ü老年人:50岁及以上老人,过去一年通过网上渠道为自己购买过医疗商品。
共执行定性座谈会1组,定量在线调研910个样本
ü子女:过去一年通过网上渠道为家中老人购买过医疗商品的子女。共执行定性
座谈会1组,定量在线调研390个样本
•医疗企业共访问59家,覆盖大型、中型和小型规模的医疗企业(既有员工人数不足百人的
企业,也有员工人数超过3000人的企业),覆盖民营、股份制、中外合资和国有等企业类
型;参与填答问卷的人员职位覆盖总经理、总监、经理/高级经理、主任等。
3
摘要
健康养老市场情况
我国老龄化社会具有人群体规模大、发展程度深等特点;这预示着养老行业
市场空间大,银发人群健康需求具有多样性、个性化的特点。
健康养老管理现状
数字浪潮下,老人网上购买医疗健康产品比例多;网上购买过医疗健康产品
的老人多采取居家养老,且面临多种慢性病共发问题;他们健康管理需求多
样化,关注重心从疾病治疗转向健康维护和预防;他们养老需求多元化,除
健康之外,还希望获得情感关怀。
健康养老消费情况
购买需求-老人希望通过医疗健康商品维持、改善健康状况。老人网上购买药
品、保健品、医疗器械的种类多,呈现需求多样性的特点
购买关注-老人网上购买药品时关注功效、安全性;购买保健品关注成分、功
效;购买医疗器械关注性能/效果
购买行为-老人“线上+线下”多渠道购买药品、保健品和医疗器械,说明企
业需构建全渠道服务网络以满足银发人群消费需求;老人对“商品+服务”的
双向需求,希望在购买健康实物时获得关于疗效、副作用、使用禁忌等方面
内容讲解。
健康养老行业趋势
行业发展趋势–网上购买医疗健康产品占比逐渐增高、居家养老对健康服务
的需求旺盛、“产品+服务”模式成养老行业发展主流趋势、新兴智能化健康
养老产品满足多元需求
企业养老布局-企业将拓展线上渠道,加大电商渠道投入;产品方面会对已有
产品进行升级;服务方面会在产品基础上提供延伸服务、加强售后服务保障。
未来只有不断为银发人群带来更多创新、专业、智能的健康管理
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