加强医院内涵建设,推进公立医院改革.pdfVIP

医疗卫生体制改革的进一步深化，给医院内外环境带来深刻

的变化，使医疗市场的竞争将尤其激烈。面对医疗市场的竞争局

面，积极探讨新医改政策下卫生医疗行业，特别是公立医院的生

存之道，是非常关注并热议的话题。农村三级医疗卫生网的建设，

明显的提高了农民的健康需求，以往“小病忍，大病扛”的人群

也走进医院，大小医院病人爆满。面对激增的就医人群和医疗市

场的激烈竞争，在医院规模目前难以扩大的情况下，公立医院怎

样进一步发展？怎样以全新的姿态迎接公立医院的改革？是目

前摆在公立医院管理者面前的重要问题。如何加强医院的内涵建

设，顺利推进公立医院改革，本人试着从以下几个方面展开探讨：

一、提高医疗技术水平，夯实优质服务的质量基础

高质量的医疗服务是提升医院竞争力，提高病人满意度和切

实保障病人利益的关键。医疗质量是医院的生命线，是医院管理

的核心。服务质量的好坏，服务水平的高低主要依赖于医院医疗

技术水平，医疗质量是医疗服务的核心和重要内涵，是立院之本。

高水平的医疗质量是医院做好服务的基础和前提，没有过硬的医

疗技术和较高的医疗质量，也就无法提供更为优质的医疗服务。

公立医院改革最主要的是解决两大问题，其中之一是如何为群众

提供医疗服务。提高公立医院的医疗质量和服务水平，对切实解

决看病难问题，满足泛博人民群众的基本医疗卫生需求具有十分

重要的意义。

随着我国国民经济增长速度的加快，居民收入不断增加，其

对自身健康状况更为重视，相应的在就医时的要求也明显提高。

部份欧洲国家及我国的台湾和香港地区的医院借鉴企业管理的

成功经验，在医院管理中引入ISO9000质量认证制度，对于医

院进行全面质控和品质提高发挥了极其重要的促进作用。不管采

取何种方式的质量控制体系，环节质量管理和终末质量管理相结

合的全面质量控制是目前提高医疗质量的重要手段。通过质控使

得医疗服务更加规范，将医疗服务中人为因素所带来的消极影响

降至最低限度，使得医疗质量更为稳定，服务水平更加提高。

二、加强人材培养和重点学科建设

医药卫生体制改革的新形势对卫生人材提出了新要求：要求

卫生人材队伍要数量足、结构优、素质高；要求卫生人材队伍既

要做好时常性、基础性工作，又要有效应对各种复杂问题；要求

既要有实用型人材，也要培养一批创新型科技人材。面对新的挑

战，我们要把人材建设作为医院发展的重点战略来抓。通过人材

引进和规范化培训制度；建立健全突出能力、注重实践的评价机

制；建立健全体现业绩、激发活力的激励保障机制等有效措施，

优化人材知识结构，提升人员业务素质，促进整体医疗技术发

展，切实保障医疗质量和医疗安全。

学科建设是医院建设和发展的基础,重点学科的水平和数量

不仅直接反映了医院的整体实力和学术地位，而且是医院实现可

持续发展的有效途径。特别是随着我国医疗制度改革的深入，新

的社会保障体系的建立和医疗市场日益激烈的竞争已是一个不

争的事实，给学科发展、医院建设提出了更高的要求。医院集中

精力、财力抓重点学科建设,使之成为集临床高新技术、科学研究、

人材培养和医疗优质服务的基地，具有重要而深远的意义。因此，

如何充分利用医院有限的资源，提高学科建设的成效，将医、教、

研密切结合，相互促进，增强医院的核心竞争力，是关系到医院

生存和发展的首要问题。

三、重视医院文化建设，为医疗服务营造优质的软环境

对于正在参预医改的公立医院来说，要想适应医改的变化要

求，确保在新医改的环境下可持续发展，必须与时俱进地引入科

学、规范、富有时代特征的医院管理模式。因此必须重视医院文

化建设。医院文化是医院主流思想、观念、精神等等非物质因素

的综合表现，它可以体现到医院工作的各个层面，体现在医院的

一事一物，体现在医院的每一个决策之中。医院文化非一朝一夕

所成，乃是十几年乃至数十年努力积累的结果。作为我国目前医

疗卫生服务主体的公立医院，其作用是为了满足泛博人民群众健

康保健、诊疗救治的需要，医院及其医务人员要坚固树立服务思

想，发扬救死扶伤的人道主义精神，发扬精益求精，求真务实的

科学精神，积极进取，无私奉献。优秀的医院文化可以增强医院

的凝结力和泛博干部职工的向心力，关键时刻可以迸发出无穷的

勇气和力量。在危（wei）险和艰难面前，显示出空前的团结和

高度的思想觉悟，无坚不摧，攻无不克。医院文化是一所医院无

形的精神财富，也是医院精神文明的重要成果。医院文化是医疗

服务的软环境，