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办公设备打印设备文件输出设备质量保障方案
第一节质量保证体系
一、质量体系建立
我公司自成立以来,十分重视对质量体系的建立、监督、检查和
评价,保证质量体系得以正常有效的运行和持续改进,有效的确保了
公司产品从市场调研、采购供应、安装与调试、检验与验收、售后服
务的全过程的动态控制。
我公司严格遵循ISO9001质保证体系,产品按照先进的国际标准
进行安装、检验,并秉承“质量第一、服务第一”的宗旨,所有产品
层层把关,层层记录,使产品生产的各个质量控制环节记录有据可查,
决不让不合格的货物流入下一道工序,做到每台出厂产品100%合格。
二、质量组织机构
为实施公司的质量方针和质量目标,我公司在明确规定各部门质
量职能的基础上,建立了质量组织机构,使其能上下衔接,左右联接,
互相联系,保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体,
有效的实施各项质量活动。
三、质量管理的方针、目标和承诺
(一)质量方针
我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。
(二)质量目标
我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际
需求的产品适时地交付用户。
1.有效性
阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。
2.适时
指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。
(三)质量承诺
我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。
(四)质量管理的目的和内容
1.目的
满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果;
2.内容
(1)质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如
何做;
(2)质量控制——监视过程,发现、排除不合格;
(3)质量保证——满足质量要求,取得需方信任;
(4)质量改进——完善、改进质量体系。
四、质量控制措施
(一)总则
为确保项目能按时按质按量完成,特制定项目质量保证措施。
(二)目标
符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。
(三)项目小组组成
1.为确保项目顺利实施并完成,我公司成立由高层领导和经验丰
富的中层管理人员组成项目领导小组。
2.项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投
标文件及合同所有内容,保证严格按照招投标文件及合同条款的要求
开展相关工作,并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。
责任部
职责
门
全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨
项目负
询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承
责人
诺和接受投拆等事务。
协助销售部提供本项目合同签订前所有技术支
持;
负责本项目设备质量控制;
安装维
组织并准备相关培训。
护部
配合现场的指导安装、相关安装、调试工作;
负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维
修、维护等全面的服务工作。
负责组织项目合同评审,对各部门的工作计划进
销售部
行全过程监控、督促,确保项目顺利执行;
负责相关的一切对外联络、组织工作;
负责组织产品运输,保证及时安全的把货物运达
目的地,并落实相关接收事宜。
严格按相关标准规范,质量规程对外购外协件,
售后保
生产过程中进行质量监控;
障部
严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。
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