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LawrenceSKleiman
译者：吴培冠
概要制作：苏冰
人力资源管理与竞争优势
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资源
任何组织的成功取决于组织怎样管理它的
资
组织中的许多必备资源是非人力性的，如
土地、资金和设备
但，如果一个企业不进行适当的人力资
管理就不可能取得业务上的成功，这就象
一辆车离了有能力的人驾驶就不能有效行
驶一样
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人力资源管理
人力资源管理包括人员雇佣周期的各个阶
段〔招聘前、招聘和招聘后〕能够帮助组
织有效处理员工事务的实践
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人力资源管理的三个阶段
招聘前
招聘前涉及规划。组织必须判断在未来一段时间
内将有哪些职位空缺，并决定该职位的任职资格
招聘中
招聘中包括制定方案、评估候选人资格、最终决
策
招聘后
组织提供员工必备的知识和技能使他们能从事工
作
创造条件鼓励、引导和促进员工实现组织目标
实现公司的员工绩效和满意度最大化
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人力资源规划和工作分析
人力资源规划的概念是指帮助管理者预测
和满足其不断变换的有关招聘、管理和开
发员工的需求
工作分析是收集、分析以及整理特定工作
信息的一个系统性工程
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工作分析的内容
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人力资源专业人士和直线经理的
分工
人力资源专业人士
1.建立人力资源管理程序和方法
▪HR决定在实施一项人力资源工作时应遵循的程序
▪以招聘为例，HR给求职者的程序是：
▪完成一份申请表格
▪参加相应的测试
▪接受HR和直线经理的面试
▪可能的别的测评方法
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人力资源专业人士和直线经理的
分工
人力资源专业人士
2.监督、评估人力资源管理实践
人力资源专业人士必须保证公司的人力资源管理
实践得以合理实施
例如：
评估员工测评的有效性
培训方案的成效
招聘、员工流动等活动的本钱效益
确保绩效评估有效完成
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人力资源专业人士和直线经理的
分工
人力资源专业人士
3.在设计人力资源管理的事务上为经理们提供建议或协助
▪例如：
▪如何面试
▪如何评估员工的绩效
▪如何有效地惩戒员工
▪怎样应归‘问题员工’
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人力资源专业人士和直线经理的
分工
直线经理
1.执行人力资源管理工作
面试求职者
提供工作目标、工作指导及在职培
提供以及反响工作绩效等评价
推荐加薪
执行惩戒程序
调查事故
处理申诉
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人力资源专业人士和直线经理的
分工
直线经理
2.为人力资源专业人员提供必要的信息
例如：
▪在做工作分析的时候，向HR提供必要的工作内容
▪向HR建议需要什么样的培训，以及谁需要培
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案例：直线经理鲍勃的人力资源
工作实践
鲍勃是ABC公司的一个直线经理，他使用人事经理玛丽提
供的方法和程序做了以下事情
面试求职者。为了一个空缺的摄影师职位，他面试了8个候选人并
选取了克莱尔
提供岗位目标、工作指导以及在职培训。玛丽为克莱尔做入职培
训，鲍勃为克莱尔做上岗业务培
提供工作绩效评价。克莱尔入职六个月后收到了鲍勃对她的工作
评价，评价是积极的
推荐加薪。鲍勃推荐克莱尔今年得到7%的加薪
执行惩戒程序。当鲍勃不断的为
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