课程主题单向沟通与双向沟通小组工作.pptx

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小组工作现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：谢艳园课程主题：单向沟通与双向沟通

目录1单向沟通与双向沟通

单向沟通与双向沟通区分：信息发出者与信息接收者之间的地位和关系是否互变单向沟通时一方说另一方听，双向沟通时双方都有反馈

双向沟通定义分解当信息发送者发出信息后，接收者可以用提问、给予响应、或与发送者讨论清楚信息的含义及直接作答案等方法来作出反应。沟通就是发送信息和接收信息，并就两者的内容提供回馈的过程。

单向沟通定义分解信息发出者只能发出信息，接收者只接收信息而不会反馈。无法了解沟通是否有效、所传达的效果如何。

案例：单向沟通社会工作者讲解游戏规则，讲完后直接开始活动。

小组的特征因素比较结果沟通速度单向大于双向准确性双向由于单向满意程度双向沟通中，接收者对自己的判断比较有信心心理压力双向沟通中，信息发出者感到较大心理压力干扰双向易受到干扰，并缺乏条理性

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