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航空公司票务代理合作模式探讨考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是航空公司票务代理合作模式的主要形式？()

A.线下代理

B.网上代理

C.联合营销

D.竞争合作

2.航空公司票务代理合作模式中，代理佣金一般是按照什么比例支付？()

A.票价的5%

B.票价的10%

C.票价的15%

D.票价的20%

3.在航空公司票务代理合作中，以下哪个环节是代理的主要职责？()

A.航班运营

B.客户服务

C.航班宣传

D.航班调度

4.以下哪个因素对于航空公司选择票务代理合作伙伴最为关键？()

A.代理费用

B.代理地点

C.代理经验

D.代理规模

5.在航空公司票务代理合作中，以下哪个策略可以提升代理销售业绩？()

A.提高票价

B.降低代理佣金

C.加强市场推广

D.限制销售区域

6.航空公司票务代理合作中，以下哪个环节需要双方共同参与？()

A.票务销售

B.客户投诉处理

C.航班安排

D.机票验真

7.以下哪个渠道不是航空公司票务代理的主要销售渠道？()

A.互联网

B.移动应用

C.旅行社

D.邮政局

8.在航空公司票务代理合作中，以下哪个策略有助于提高客户满意度？()

A.提高退票手续费

B.增加航班延误赔偿

C.减少客户服务人员

D.限制行李托运

9.航空公司票务代理合作中，以下哪个现象可能导致合作关系破裂？()

A.代理销售业绩良好

B.代理违反合作协议

C.代理提供优质服务

D.航空公司提高代理佣金

10.以下哪个因素对于航空公司票务代理的盈利能力影响最大？()

A.票价水平

B.代理佣金比例

C.销售渠道

D.客户服务水平

11.在航空公司票务代理合作中，以下哪个策略有助于提高代理的竞争力？()

A.降低票价

B.提高代理佣金

C.加强培训

D.减少销售渠道

12.以下哪个合作模式不属于航空公司票务代理的长期合作模式？()

A.独家代理

B.分销合作

C.战略联盟

D.临时合作

13.在航空公司票务代理合作中，以下哪个因素可能导致代理销售业绩下滑？()

A.市场需求增加

B.航空公司提高航班频次

C.竞争对手增多

D.政策支持

14.以下哪个策略有助于航空公司票务代理拓展市场？()

A.增加航班

B.提高票价

C.优化客户服务

D.限制销售区域

15.在航空公司票务代理合作中，以下哪个环节容易产生纠纷？()

A.代理佣金支付

B.航班安排

C.客户投诉处理

D.机票退改签

16.以下哪个因素对于航空公司票务代理选择合作伙伴最为关键？()

A.合作政策

B.合作成本

C.合作风险

D.合作收益

17.在航空公司票务代理合作中，以下哪个策略有助于提高客户忠诚度？()

A.提高票价

B.提供个性化服务

C.减少客户关怀

D.限制行李托运

18.以下哪个合作模式对于航空公司票务代理的风险最高？()

A.独家代理

B.分销合作

C.战略联盟

D.临时合作

19.在航空公司票务代理合作中，以下哪个环节可以降低代理的成本？()

A.增加广告宣传

B.提高代理佣金

C.精简人员

D.扩大销售规模

20.以下哪个因素对于航空公司票务代理的合作效果评价最为重要？()

A.销售业绩

B.客户满意度

C.合作成本

D.合作稳定性

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.航空公司票务代理合作模式主要包括以下哪些类型？()

A.代理销售

B.合作营销

C.联盟合作

D.独立运营

2.以下哪些因素会影响航空公司选择票务代理合作伙伴？()

A.代理公司的市场声誉

B.代理公司的销售网络

C.代理公司的财务状况

D.代理公司的航班安排能力

3.航空公司票务代理合作中，代理公司可能获得的收益有哪些？()

A.销售佣金

B.增值服务费

C.航空公司提供的奖励

D.旅客服务费

4.以下哪些策略可以提高航空公司票务代理的销售效果？()

A.提供在线预订优惠

B.加强客户服务培训

C.优化票务系统

D.提高机票价格

5.在航空公司票务代理合作中，以下哪些做法可以提升客户体验？()

A.提供灵活的退改签政策

B.增加航班班次

C.提供实时航班信息

D.降低行李托运费

6.以下哪些因素可能导致航空公司与票务代理的合作关系紧张？()