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劳动关系协调员（四级）练习试题3

一、选择题

1.劳动关系协调员在劳动争议调解过程中的主要职责

是什么？

A.调查收集相关证据和资料B.协调雇主和劳动者之

间的矛盾和纠纷C.制定调解方案并推动实施D.执行劳动

争议调解协议

正确答案：B

2.劳动关系协调员的资质要求包括以下哪些？

A.具备劳动法律法规相关知识B.具备良好的沟通协

调能力C.具备一定的心理咨询能力D.具备相关行业从业

经验

正确答案：A、B、C、D

3.劳动关系协调员的职业道德要求包括以下哪些？

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A.保守秘密，不泄露用户信息B.公正、公平、中立

地处理劳动争议C.尊重雇主和劳动者的意愿和决策D.坚

守职业操守，不利用职务谋取私利

正确答案：B、C、D

4.劳动关系协调员在劳动争议调解中的程序包括以下

哪些阶段？

A.提交申请和材料准备阶段B.调查收集证据和资料

阶段C.协商沟通和调解协议达成阶段D.纠纷解决和执行

阶段

正确答案：A、B、C、D

5.劳动关系协调员在劳动争议调解中的核心技巧包括

以下哪些？

A.善于沟通和倾听B.具备辨别能力和判断力C.掌

握谈判和调解技巧D.具备法律知识和业务水平

正确答案：A、B、C、D

二、简答题

1.解释劳动关系协调员的职责及重要性。

2

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劳动关系协调员是一种专业化的劳动争议调解人员，

主要负责协调雇主和劳动者之间的矛盾和纠纷。他们的职

责包括调查收集相关证据和资料、协商沟通和制定调解方

案、推动方案实施、执行劳动争议调解协议等。劳动关系

协调员的重要性在于维护劳动关系的稳定，解决劳动争议，

保护劳动者的合法权益，促进和谐劳动关系的建立。

2.描述劳动关系协调员的资质要求。

劳动关系协调员的资质要求包括以下几个方面：一

是具备劳动法律法规相关知识，了解劳动合同、劳动争议

处理程序等法律法规；二是具备良好的沟通协调能力，能

够与雇主和劳动者进行有效的沟通和协商，并化解矛盾；

三是具备一定的心理咨询能力，能够理解和应对劳动者在

劳动争议中的情绪和困扰；四是具备相关行业从业经验，

对于不同行业和企业的劳动争议具有一定了解和经验。

3.解释劳动关系协调员的职业道德要求。

劳动关系协调员的职业道德要求包括以下几个方面：

一是保守秘密，不泄露用户的个人信息和劳动争议的相关

信息；二是公正、公平、中立地处理劳动争议，不偏袒任

何一方；三是尊重雇主和劳动者的意愿和决策，不强迫或

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干预其选择；四是坚守职业操守，不利用职务谋取私利，

不接受任何贿赂或好处。

4.描述劳动关系协调员在劳动争议调解中的程序。

劳动关系协调员在劳动争议调解中的程序包括以下

几个阶段：一是提交申请和材料准备阶段，主要是由劳动

者或雇主提出申请，劳动关系协调员收集相关材料；二是

调查收集证据和资料阶段，协调员对劳动争议进行调查和

收集证据；三是协商沟通和调解协议达成阶段，协调员与

双方进行协商和沟通，寻找解决办法并达成调解协议；四

是纠纷解决和执行阶段，劳动关系协调员帮助双方解决争

议，并监督协议的执行情况。

5.说明劳动关系协调员在劳动争议调解中的核心技巧。

劳动关系协调员在劳动争议调解中需要具备以下核

心技巧：一是善于沟通和倾听，能够与雇主和劳动者建立

良好的沟通渠道，理解双方的需求和诉求；二是具备辨别

能力和判断力，能够准确的辨别问题的本质和矛盾点，并

做出合理的判断；三是掌握谈判和调解技巧，能够灵活运

用各种调解技巧，促使双方达成共识；四是具备法