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3.15消费者权益日

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消费与安全

让消费者更有力量

新消法新权益新责任

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“携手共治

畅享消费”

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p全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共

和国消费者权益保护法＞决定》已由中华人民共和国第十二

届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于10月25日经过，

自3月15日起施行。

p新消费者权益保护法六大亮点:

实施举证责任倒置

赋予消费者反悔权（要求消费者经过网络等方式购置产

品可“七日内无理由退货”）

定位网购平台责任

增加欺诈处罚性赔偿

明确个人信息保护（经营者及其工作人员对搜集消费者个

人信息必须严格必威体育官网网址，不得泄露、出售或者非法向他人提供）

消协可提公益诉讼

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学生维权问题

我们身边有没有发生过消费纠纷？

你是怎样处理？

假如你曾在校外兼职，是否与对方

发生过纠纷？

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l浙大一学生告赢世界500强企业惠普

l因为购置惠普电脑屡次送修都不能正常使用,

浙江大学一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠

普企业告上法庭。日前这名消费者已取得惠普企

业全额退款。

l1月,阮啸在杭州购置了一台惠普笔记本电

脑。没想到,在两年保修期内,这台电脑因“黑

屏”、“显卡过热”等原因,三次被送往当地惠

普售后服务点维修,都未能处理问题。第三次送

修工作人员拆机查看主板时,阮啸还发觉有使用

旧主板嫌疑,他当即向工作人员提出质疑。“工

作人员没有说话,算是默认了吧。”阮啸说。

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l今后,阮啸几次联络惠普中国总部,要求退8/37

机或换机,遭到拒绝。“当初惠普方面打电话给

我,说保修期内三次或者四次修理不能正常使用

才能退机,这和《中华人民共和国消费者权益保

护法》有违。按照法律,在保修期内两次修理依

然不能正常使用,经营者应该负责更换或者退

货。”阮啸说。

l在协商无果情况下,阮啸一纸诉状将惠普告

上法庭。1月底,杭州西湖区人民法院正式受理

此案。2月,惠普打来电话,表示愿意和解,同意

全额退款。阮啸随即撤诉。

l对自己向世界500强企业“讨回公道”经历,

阮啸说,“作为一名消费者,我要维护本身正当

权益。

当你碰到这类活动时候，你会做出什么选择？

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你是否发觉过这类现象？

“周住”牌汰“洁”

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康帅博

康师傅

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这是神马玩

意？？

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《倒霉“上帝”》

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