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销售员工年终总结范文

不知不觉又迎来了新的一年，____这个具有重大历史意义的一年

是有价值的、有收获的，营业员工作总结。

回顾这一年来的学习和工作历程，作为百货公司的一名员工，我

深深感到百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人____工作总结如下：

一、工作职责

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部

的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经

营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩

在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐

饮部全体员工的通力协作下，本着管理理念“就把事情做好”这样一

个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地

履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任

务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的

工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自

我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品

安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向

同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术

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等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应

了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作(1)协助经理做好了员

工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月服务员评选等工作，

并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹

内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。

(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务

科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物

品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。

(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工

作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体

现人性化管理。

(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做

好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整

个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责

任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营

业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一

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年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及

时配合，基本实现了这一目标。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结

和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学

习。

2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这

有待于在今后的工作中加以改进。

3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自

身管理水平有待进一步提高。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努

力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修

养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做

得更好，为部门的发展做出更大的贡献。

销售员工年终总结范文（二）

____初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实

际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁

撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循

了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把

经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市

场实际经营网点为____家，销售额从____月份以前的____万左右递增

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到现在的月产出____万左右，递增率为____%左右，市场的实际经营效

益也在逐步改善和提高。

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营