- 1、本文档共12页,其中可免费阅读4页,需付费159金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
海盟汽车第14届技能大赛(埃安前台客服)试卷含答案
1.客户在店等待期间维修进度提醒由()提醒[单选题]*
A.客休区服务人员
B.服务顾问(正确答案)
C.前台主管
D.车间主管
2.“加分服务”核心价值是()。[单选题]*
A.先进、周到、创新、信赖
B.专业、人性、创新、满意
C.专业、周到、优质、信赖
D.专业、周到、创新、信赖(正确答案)
3.广汽集团正式发布未来五年发展的“十三五”战略规划——“1513”战略,其中突出“1”个重点——举全集团之力发展(),实现其跨越式发展。[单选题]*
A.自主品牌(正确答案)
B.日系品牌
C.欧系品牌
D.美系品牌
4.接待
文档评论(0)