物业公司物业信息化建设规划制度.docx

《物业公司物业信息化建设规划制度》

一、目的

本制度旨在规范物业公司的物业信息化建设规划工作，确保信息化建设与公司战略目标相契合，提高物业管理效率和服务质量，提升公司竞争力，实现物业管理的现代化和智能化。

二、适用范围

本制度适用于物业公司的信息化建设规划全过程，包括规划制定、实施、评估与调整等环节。

三、职责分工

（一）信息化建设领导小组

1.战略决策

-负责制定公司信息化建设的战略方向和总体目标，确保信息化建设与公司长期发展规划相一致。

-对重大信息化项目进行决策，审批信息化建设的预算和资源分配方案。

2.监督与评估

-监督信息化建设规划的实施过程，定期评估建设进度和效果。

-根据评估结果，提出调整和优化建议，确保信息化建设达到预期目标。

（二）信息管理部门

1.规划编制

-负责收集公司各部门的信息化需求，结合行业发展趋势和公司战略目标，编制物业信息化建设规划。

-制定信息化建设的具体实施方案，包括项目计划、技术选型、实施步骤等。

2.项目实施

-组织和协调信息化建设项目的实施，包括系统选型、采购、安装、调试、培训等工作。

-建立项目管理机制，确保项目按时、按质、按量完成，对项目实施过程中的问题进行及时处理和解决。

3.运维保障

-负责信息化系统的日常运维管理，包括系统监控、故障排除、数据备份与恢复等。

-制定信息安全策略，保障信息化系统的数据安全和运行稳定，防止信息泄露和系统故障。

4.技术支持

-为公司各部门提供信息化技术支持和咨询服务，帮助员工解决在使用信息化系统过程中遇到的问题。

-跟踪行业信息化技术发展动态，提出信息化系统升级和优化建议，不断提升公司信息化水平。

（三）各业务部门

1.需求提出

-根据本部门的业务流程和工作需求，提出信息化建设需求和建议，确保信息化系统能够满足实际工作需要。

-配合信息管理部门进行信息化需求调研，提供准确、详细的业务信息和数据。

2.参与实施

-参与信息化建设项目的实施过程，包括系统测试、用户培训、数据迁移等工作。

-组织本部门员工学习和使用信息化系统，确保系统能够顺利推广和应用。

3.反馈与优化

-在信息化系统使用过程中，及时向信息管理部门反馈系统存在的问题和不足，提出优化和改进建议。

-根据业务发展变化，及时提出新的信息化需求，推动信息化系统的持续完善。

四、物业信息化建设规划原则

（一）战略导向原则

信息化建设规划应紧密围绕公司的战略目标，以提升公司核心竞争力为出发点，通过信息化手段支持公司业务发展和管理创新。

（二）需求驱动原则

以满足公司各部门的实际业务需求为基础，深入调研和分析业务流程和工作需求，确保信息化系统能够解决实际问题，提高工作效率和服务质量。

（三）统筹规划原则

从公司整体利益出发，对信息化建设进行全面、系统的规划，避免各自为政、重复建设。合理安排信息化项目的建设顺序和资源分配，确保信息化建设的协调性和可持续性。

（四）技术先进原则

在信息化建设过程中，积极采用先进、成熟的信息技术和产品，确保信息化系统具有良好的性能、可靠性和扩展性。同时，考虑技术的兼容性和可集成性，便于与现有系统和未来可能引入的系统进行集成。

（五）分步实施原则

根据公司的实际情况和资源条件，将信息化建设规划分解为多个阶段和具体项目，按照轻重缓急分步实施。确保每个阶段和项目都能够取得可衡量的成果，逐步实现信息化建设的总体目标。

（六）安全可靠原则

高度重视信息安全和系统可靠性，建立完善的信息安全保障体系，采取数据加密、访问控制、备份恢复等措施，确保信息化系统的数据安全和稳定运行。

五、物业信息化建设规划内容

（一）基础设施建设

1.网络系统

-规划和建设公司内部网络，包括局域网（LAN）和广域网（WAN），确保网络覆盖公司所有办公区域和物业项目。

-选择合适的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，配置网络参数，保障网络的高速、稳定和安全。

-根据业务需求，规划无线网络覆盖区域，为移动办公和智能设备接入提供便利。

2.硬件设备

-根据信息化系统的运行需求，配置服务器、存储设备、计算机终端等硬件设备。

-选择高性能、高可靠性的硬件产品，合理规划设备的容量和配置，满足当前和未来一定时期内的业务数据处理和存储需求。

-建立硬件设备的维护和管理机制，定期进行设备巡检、维修和升级，确保设备正常运行。

（二）应用系统建设

1.物业管理系统

-构建涵盖物业运营管理各个环节的综合物业管理系统，包括客户管理、