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2024年闵行区服务补贴费项目绩效评价报告--第1页
一、项目背景
闵行区服务补贴费项目旨在为符合条件的居民提供一定额度的服务补
贴，以改善区域内服务质量，提升居民生活品质。该项目于2024年启动，
共投入资金500万元。
二、项目目标
1.提高居民对服务品质的满意度；
2.提升服务企业的服务水平；
3.加强区域内服务资源的整合和利用。
三、项目实施情况
1.资金使用情况：项目启动后，根据预算安排，分配了300万元用于
服务补贴，其中200万元用于教育、医疗、社区服务，100万元用于文化、
娱乐、体育等领域。
2.服务范围和对象：服务补贴面向全区居民，特别关注贫困人口、老
年人和残疾人群体。
3.服务企业认定：通过公开招标和评审，选定了59家服务企业，涵
盖了教育、医疗、社区服务、文化、娱乐、体育等领域。
4.服务补贴发放：服务补贴通过电子银行转账的方式发放给符合条件
的居民。
5.绩效评估方法：采用问卷调查和居民满意度调查等方式，定期对项
目进行绩效评估。
四、绩效评价结果
2024年闵行区服务补贴费项目绩效评价报告--第1页
2024年闵行区服务补贴费项目绩效评价报告--第2页
1.居民满意度：根据问卷调查结果显示，70%以上的居民对服务补贴
项目表示满意，认为项目带来了生活品质的提升。尤其是贫困人口、老年
人和残疾人群体，更加满意项目的实施效果。
2.服务企业表现：通过居民满意度调查和第三方评估，服务企业的服
务质量明显提升。服务人员的专业素质和服务态度得到了居民的积极评价，
企业的经营状况也有所改善。
3.服务资源整合：通过项目的实施，社区内相关的服务机构和企业之
间的沟通与合作得到了加强，服务资源得到了更好的整合和利用，避免了
资源浪费和重复建设。
五、经验总结与建议
1.资金使用效率：下一步可以进优化资金充分利用的方式，注重
项目的实效性。
2.服务企业评定：在评估和评定选定服务企业时，可以更加注重企业
的服务质量和履约能力。
3.服务补贴对象扩大：未来项目可以考虑将服务补贴范围扩大到包括
中低收入群体，进增加项目的影响力和覆盖面。
4.绩效评估机制健全：建立完善的绩效评估机制，加强居民参与，促
进项目的持续改进和提升。
六、结论
闵行区服务补贴费项目在2024年的实施效果较好，居民满意度得到
了提升，服务企业的服务质量明显改善，服务资源得到了整合和有效利用。
同时，还存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。综合评估结
2024年闵行区服务补贴费项目绩效评价报告--第2页
2024年闵行区服务补贴费项目绩效评价报告--第3页
果，该项目为居民提供了实质性的服务补贴，提升了居民生活品质，推动
了区域服务质量的提升。
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