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苏州呼叫中心外包合同

第一篇范文：合同编号：SZX2023001

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方需要对外提供客户服务支持，并鉴于乙方具备提供呼叫中心服务的资质和能力，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供呼叫中心外包服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于电话接听、信息咨询、投诉处理、业务办理等呼叫中心服务。

1.2乙方应确保提供的服务符合甲方对服务质量和效率的要求，并按照甲方的指示进行服务流程的优化和调整。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续签，续签期限为____年。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供呼叫中心服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同时获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等资料，应予以严格必威体育官网网址。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容和相关的商业秘密。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

六、争议解决

6.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

乙方提供的服务方案和技术规格说明书

乙方服务的业务流程和操作规范

甲方提供的业务培训资料和客户信息

本合同的履行过程中产生的其他相关文件

请注意，以上合同范本仅供参考，具体的合同内容应根据双方的实际情况和需求进行调整，并在签订前征求法律人士的意见。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

丙方（第三方主体）：

鉴于甲方需要对外提供客户服务支持，并鉴于乙方具备提供呼叫中心服务的资质和能力，同时丙方作为第三方主体提供技术支持和业务协同，甲乙丙三方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供呼叫中心外包服务事宜达成如下协议：

一、第三方主体职责

1.1丙方作为技术支持和业务协同的第三方主体，应确保其提供的技术和服务符合甲方的要求，并按照甲方的指示进行技术支持和业务协同流程的优化和调整。

1.2丙方需对乙方提供的服务进行监督和管理，确保乙方按照约定提供服务，并有权对乙方进行考核。

二、甲方权益保障

2.1甲方有权根据业务需要，要求乙方和丙方调整服务内容和方式。

2.2甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，并根据评估结果要求乙方和丙方进行改进。

2.3甲方有权在合同履行过程中，要求乙方和丙方提供相关的业务和服务报告。

三、乙方和丙方的权利和义务

3.1乙方和丙方应按照甲方的要求，提供优质的服务，并确保服务的质量和效率符合甲方的要求。

3.2乙方和丙方应遵守甲方的必威体育官网网址规定，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息。

四、违约责任及限制条款

4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

4.2乙方和丙方如未能按照甲方的要求提供服务，甲方有权按照合同约定扣除相应的服务费用。

4.3乙方和丙方如未能按照甲方的要求保护甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息，甲方有权解除本合同，并要求乙方和丙方支付违约金。

五、第三方主体介入的意义和目的

5.1丙方作为第三方主体介入本合同，旨在提供技术支持和业务协同，提升乙方服务质量和效率，满足甲方的业务需求。

5.2丙方的介入有助于双方在合同履行过程中更好地进行沟通和协调，确保合同的顺利实施。

六、甲方为主导的目的和意义

6.1甲方作为本合同的主导方，有权对乙方和丙方的服务进行监督和管理，确保服务质量符合甲方的要求。

6.2甲方的主导地位有助于确保合同履行过程中甲方的权益得到充分保障，提升甲方的业务竞争力。

本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

丙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

乙方提供的服务方案和技术规格说明书

丙方提供的技术支持和业务协同方案

甲方提供的业务培训资料和客户信息

本合同的履行过程中产生的其他相关文件

以上合同范本是在第三方主体介入的情况下，以甲方的权益为主导重新撰写的。在第三方主体的介入下，甲方可以得到更好的技术支持和业务协同，提升