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房屋维修养护制度
第一条制定目的
为规范房屋主体维护修缮房屋维修养护工作流程，
确保房屋主体维护修缮的质量，明确房屋维修养护责
任，规范房屋维修养护。特制定本房屋维修养护制度。
第二条养护制度
物业管理企业竣工验收接管后，质保期内的房屋
维修养护与质保期外的房屋维修养护由不同维修团队
负责。物业管理企业公司严格有关法律、法规遵守执
行。物业管理企业工程部门（外聘施工单位）实行全
程责任制，不因维修养护主体的变更而免责。
第三条工作职责
1、物业管理企业接管前由工程管理部门组织外
聘施工单位进行巡回检修抢修及维修养护。
2、物业管理企业接管后由物业管理企业公司负
责组织维修养护，将房屋主体各分项的完好等级做出
准确评价，填列表格。
3、物业管理企业管理处主任负责定期普查、冬雨
检查制度以及大风、大雨雪、有感地震以后的临时检
查房屋主体的日常检查和现场勘验。
4、物业管理企业管理处房管员负责公共部位房
屋修缮施工现场的监督检查，对重要建筑物及重点危
旧房屋，及时汇总分析，及时安排维修养护。
5、物业管理企业公司负责公共部位房屋主体维
护修缮方案的审批和供方评审；并根据勘验结果提出
维护修缮方案。
6、维修细则：
a.屋面补漏，屋顶较大面积修补；
b.补修面层，屋面瓦局部拆换修补泛水；
c.铝合金门窗整修，拆换五金配备玻璃；
d.刷补油漆、涂料，整幢楼房门窗整修、油漆；
e.修补楼面、道路路面，部份更换楼地面结构或面层
；
f.修补内外墙面及天棚，墙体局部拆砖或墙体局部挖
补；
g.修补木扶手、栏杆，修补明沟、散水等。
第四条投诉报修
1、物业管理企业管理处主任日常检查和现场勘验
时，发现异常应填写《管理处房屋维修养护工作记录》
。
2、物业管理企业公司房管员在接到业主投诉后做
好业主报修记录，并通知相关部门和房管员到达现场
查看和组织整改房屋维修养护工作。
3、业主投诉的受理方为物业管理企业公司时，物
业管理企业公司应当配备房管员负责处理有关房屋维
修养护的业主投诉。
4、物业管理企业公司负责对各投诉处理进行业务
指导和监管。当发生各种意外灾害时，需安排房管人
员及时赶到现场进行全力抢修。
第五条维修周期
1、从物业管理企业公司房管员现场勘查到疑难问
题维修养护方案的最终确定，不得超过7天。
2、外聘施工单位接到物业管理企业公司房管员通
知后24小时内未安排维修养护处理，发生费用从房管
员质保金中扣除。不得超过3天。
3、物业管理企业公司接到业主通知后24小时内
安排维修养护处理的，由物业管理企业公司跟踪其维
修养护情况。不得超过1天。
4、同一情况经2次维修养护仍未达到业主要求的
，物业管理企业公司对施工单位催促维修告知书。
5、外聘施工单位完成维修养护的，从验收合格之
日起算保修期，保修期内同一地点同一现象进行的二
次维修养护不再支付费用。
________物业管理公司
______年____月____日
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